A empresa de inteligência artificial Antthropic está enfrentando um novo proposta de ação coletiva alegando que engana os assinantes sobre os limites de uso do plano para Claude. Claude é um assistente de IA projetado para codificação, redação, pesquisa e análise de dados.
A ação alega que os limites reais de tarifas impostos aos assinantes dos dois níveis pagos mais caros, Max 5x e Max 20x, estão muito abaixo do que a empresa anuncia. Os limites de uso, segundo a Anthropic, referem-se a quanto os usuários podem trabalhar com Claude durante um período específico de tempo, como um “orçamento de conversa.”
A reclamação argumenta que o limite de uso real do 20x, que custa US$ 200 por mês e promete 20 vezes o limite de uso do pacote Pro, equivale a “apenas seis a oito vezes o uso do Pro”. O plano Max 5x, que custa US$ 100 por mês, supostamente oferece “apenas três vezes e meia o uso do Pro” em vez das cinco vezes prometidas. O nível de assinatura Claude Pro custa entre US$ 17 e US$ 20 por mês.
O demandante, Karl Khan, entrou com a ação no Tribunal Distrital dos EUA para o Distrito Norte da Califórnia no domingo. Khan primeiro mexeu com Claude por motivos pessoais antes de decidir usá-lo para trabalho de codificação, atualizando sua assinatura duas vezes para o plano Max 20x até abril de 2026.
Ele disse que rapidamente descobriu que frequentemente usava quase 20% de sua alocação semanal de dados em um único sprint de codificação de 5 horas. Khan disse que comparou sua experiência nos diferentes níveis de assinatura e concluiu que havia uma discrepância entre a publicidade e a realidade dos limites de taxa de uso de Claude.
Mesmo com a proliferação de preocupações sobre o aumento dos custos das assinaturas de modelos de IA e a falta de transparência dos limites de uso de IA para clientes comerciais, vários dos modelos Claude continuam a ser adotados por programadores e pelos chamados codificadores de vibração.
A administração Trump recentemente proibiu governos e empresas estrangeiras de usar as ferramentas de IA mais poderosas da Anthropic e desligou temporariamente modelos inteiros até que cumpram a nova decisão.
A Anthropic continua a oferecer ferramentas para seus usuários antes de sua oferta pública inicial. Seus concorrentes estão fazendo o mesmo – a SpaceX acaba de realizar o maior IPO da história, com a OpenAI preparada para chegará ao mercado público em breve.
Um representante da Antrópico não respondeu imediatamente a um pedido de comentário.
Os limites de uso ambíguos de Claude
Ainda não está claro qual é realmente o limite de uso para os planos Pro, Max 5x e Max 20x – isso é abordado no processo, que argumenta que o site da Anthropic “é uma caixa preta, sem qualquer descrição significativa de como o uso é calculado”.
Postagens do blog da empresa oferecer conselhos aos seus clientes sobre como gerenciar o uso de grandes projetos e explicar que cada plano ainda é afetado por ambos limites de uso por sessão e semanaismas não há nenhuma postagem no blog explicando exatamente quantas solicitações cada plano permite que um cliente envie a Claude durante os intervalos de tempo relevantes. A ação também alega que a Anthropic não define claramente o que constitui uma sessão única.
Os clientes que atingirem o limite de tarifa em planos premium serão solicitados a gastar mais dinheiro em créditos para continuar usando Claude. Antrópico escreveu em uma postagem no blog que se reserva o direito de “limitar seu uso de outras maneiras, como limites semanais e mensais ou uso de modelos e recursos, em [its] critério.”
A denúncia afirma que “muitos assinantes relataram sua frustração e reclamaram que [Anthropic] se envolveu em uma isca e troca”, incluindo depoimentos de clientes frustrados. Pelo menos um tópico popular do Reddit está repleto de histórias semelhantes, onde vários usuários inscritos foram surpreendidos por gargalos de uso. O postador original descreveu o plano premium como “extremamente enganoso”.
A reclamação busca o status de ação coletiva para qualquer pessoa que tenha adquirido e usado os planos de assinatura Max 5x ou Max 20x da Anthropic desde abril de 2025. Embora ainda não saibamos a extensão dos danos pelos quais a restituição está sendo solicitada neste caso, a reclamação afirma que o “valor em controvérsia excede a soma de US$ 5 milhões, excluindo custos”.
