O programa beta para T-Mobile Tradução ao vivo O recurso já está aberto, permitindo que os clientes que se inscreverem na fase de teste falem com pessoas em mais de 50 idiomas, com IA traduzindo a conversa em tempo real. Nenhum tradutor humano no meio, nenhum modelo de telefone específico necessário (sim, até mesmo um telefone idiota básico funcionará).
A tradução em tempo real já está disponível através de serviços como o Google Translate em telefones Android e Apple AirPods Pro 3 quando emparelhado com um iPhone.
O que diferencia o recurso Live Translation da T-Mobile é que ele opera no nível da rede, e não em um dispositivo específico. A versão beta está aberta a assinantes de qualquer plano pós-pago da T-Mobile, como os planos Essentials, Experience More, Experience Beyond e Better Value. Os clientes que já se inscreveram na versão beta começarão a receber avisos de que o recurso está disponível continuamente.
“Queremos tornar a voz legal novamente”, disse John Saw, diretor de tecnologia da T-Mobile, citando que seus clientes fazem 6 bilhões de chamadas internacionais por ano e 40% dessas pessoas viajam internacionalmente. “A tradução ao vivo é um verdadeiro avanço em inovação ao introduzir os mais recentes modelos de IA em nossa rede de voz.”
Assim como fez durante a versão beta do que se tornou o serviço T-Satellite, a T-Mobile ainda não decidiu quais planos incluirão o recurso de chamada com tradução ao vivo. Também não decidiu qual será o custo, se houver. O T-Satellite está atualmente incluído nos planos Experience Beyond e Better Value e disponível em outros planos como um complemento de US$ 10. Também está aberto a clientes de outros provedores por US$ 10 por mês.
Estou ansioso para testar a tradução ao vivo da T-Mobile em breve.
Como funcionará a tradução ao vivo
Você deve discar *87* para ativar a ferramenta de chamada de tradução ao vivo da T-Mobile.
Para ativar a tradução ao vivo durante uma chamada, o assinante da T-Mobile pressiona *87* (estrela-oito-sete-estrelas), que ativa o agente de IA. Apenas um participante da chamada precisa ser assinante da T-Mobile, e também funcionará quando o cliente estiver em roaming.
A T-Mobile diz que não há configuração, treinamento de voz e necessidade de especificar quais idiomas traduzir. O agente de IA detecta quais idiomas estão sendo falados em tempo real e fala a tradução quando uma pessoa para de falar.
O agente de IA também detectará se você está ligando de outro país e selecionará um idioma para a tradução. Se você ligar para alguém no Brasil, pode escolher português, por exemplo. Caso a pessoa fale um idioma diferente, como espanhol em vez do português brasileiro, o agente fará a troca imediatamente.
Além disso, a tradução falada não soará como uma voz robótica. “Nosso modelo de IA pode realmente clonar sua voz em outro idioma e preservar a entonação, as emoções e o ritmo também”, tudo captado na hora, disse Saw. Ele atribui o desempenho à baixa latência inerente à rede 5G Advanced da T-Mobile.
Uma vez ativado, o recurso não precisa ser desativado. Se ambos os falantes mudarem para o mesmo idioma, o agente de IA simplesmente deixará de funcionar como intermediário.
O verdadeiro teste será a qualidade das traduções. “Fizemos muitos benchmarks para traduções baseadas em IA”, disse Saw, “e isso corresponde à precisão de todos os serviços estabelecidos”. Ele disse que o modelo está em conformidade com Diretrizes de legenda FCC 2027 e atende a todos Padrões de acessibilidade ADA.
Quando perguntei a Saw se as conversas são gravadas, mesmo durante o período beta, ele disse que esse tipo de ajuste está sendo feito usando milhões de chamadas de teste somente internas. “Não ouvimos as ligações dos clientes e [the AI models] não são treinados nos dados dos clientes”, disse Saw, observando que o serviço atende a todas as diretrizes da FCC para privacidade.
Exatamente quais modelos de tradução de IA estão sendo usados, ou quais empresas parceiras os fornecem, é algo que Saw se recusou a compartilhar. Ele confirmou que a T-Mobile está trabalhando com várias empresas de IA, mas “não vamos nomeá-las porque as amamos da mesma forma”.
Saw observou que a forma como a rede da T-Mobile é projetada como plataforma tem a vantagem de ser capaz de conectar modelos de tradução de IA atualizados, executar uma atualização durante a noite e disponibilizá-la para centenas de milhões de telefones.
A tradução ao vivo é apenas o primeiro recurso de IA agente da T-Mobile
Todas as principais operadoras móveis estão aplicando IA em vários níveis. A AT&T anunciou recentemente a tecnologia de IA para otimizar o tráfego da Internet no nível do roteador doméstico, por exemplo, e a Verizon está recorrendo à IA do Google para melhorar sua experiência de atendimento ao cliente. A própria T-Mobile usa IA para redirecionar automaticamente a carga de celular entre as torres durante emergências.
Sem apontar estratégias futuras específicas, Saw citou algumas outras tarefas que os agentes de IA poderiam realizar no futuro, como recepcionista de IA ou concierge de IA. Centralizar a tecnologia de IA na rede abre essas possibilidades.
Então, por que a empresa está escolhendo a tradução ao vivo como a primeira entrada para recursos de rede voltados para o cliente baseados em IA?
“A tradução ao vivo não é uma solução mais fácil de fazer”, respondeu Saw, “mas é o problema certo a ser resolvido hoje”.
