Se você quiser ter uma ideia de como será quando um gigante da tecnologia tenta forçar sua força de trabalho com um futuro de IA, não procure mais, Meta agora. A empresa que construiu seu império sabendo tudo sobre seus usuários voltou-se para dentro desse mesmo apetite, e seus funcionários não estão satisfeitos com isso. No mês passado, a Meta informou discretamente a dezenas de milhares de seus trabalhadores nos EUA que seus laptops corporativos começariam a monitorar as teclas digitadas, os movimentos do mouse, os cliques e a atividade na tela. O objetivo era alimentar esses dados comportamentais nos modelos de IA da Meta para que pudessem aprender como as pessoas realmente usam os computadores. A reação foi imediata – em poucas horas, os tópicos de comentários internos foram inundados de raiva, confusão e mais de uma centena de reações de emojis que deixaram pouco para a imaginação sobre como os funcionários se sentiam.
Quando um gerente de engenharia perguntou como cancelar, o diretor de tecnologia da Meta, Andrew Bosworth, deu uma resposta direta: não havia cancelamento, pelo menos não em um laptop da empresa. Esta é a mesma empresa que também está vinculando o uso de ferramentas de IA a avaliações de desempenho, realizando “Semanas de Transformação de IA” obrigatórias para retreinar sua força de trabalho e construindo painéis internos que gamificam quantos tokens de IA os funcionários consomem por dia – uma métrica monitorada de forma tão agressiva que alguns trabalhadores começaram a construir agentes de IA para gerenciar seus outros agentes de IA. A coisa toda começou a se assemelhar a um ciclo de feedback que se auto-devora.
As demissões só pioraram tudo
Nada disso está acontecendo no vácuo. Em 17 de abril, surgiu a notícia de que a Meta estava planejando cortar cerca de 10% de sua força de trabalho – cerca de 8.000 pessoas – com a primeira onda agendada para 20 de maio. Os funcionários que passaram semanas sendo instruídos a adotar a IA, treinar com IA e agora ter seu comportamento computacional colhido para treinar IA, de repente também se perguntaram se haviam passado esse tempo construindo seus próprios substitutos. O momento foi, para ser generoso, horrível. Postagens internas descreveram o clima como “incrivelmente desmoralizante”. Pelo menos três sites de contagem regressiva apareceram, rastreando os dias até a data da demissão. Os funcionários divulgaram memes niilistas. Uma postagem interna popular dizia simplesmente: “Não importa”.
Mark Zuckerberg abordou a recolha de dados numa reunião de toda a empresa, enquadrando-a não como vigilância, mas como uma forma de ensinar à IA como “pessoas inteligentes usam computadores para realizar tarefas”. Ele também observou que a IA é “provavelmente um dos campos mais competitivos da história” – uma linha que chega de forma diferente para pessoas sentadas em um escritório, imaginando se ainda teriam um emprego em três semanas.
Esta é apenas uma prévia do que está por vir em todos os lugares
O que está acontecendo na Meta não se limita à Meta; está apenas mais adiantado do que a maioria. Microsoft, Coinbase e Block tomaram medidas semelhantes recentemente, reestruturando-se em torno da IA, o que levou a demissões e atritos internos. A diferença é que a Meta está a fazer tudo isto em simultâneo e em grande escala: requalificar os trabalhadores, monitorizar o seu comportamento, vincular a segurança no emprego às métricas de adoção da IA e reduzir o número de funcionários para financiar todo o esforço.
Não existe uma maneira limpa de fazer nada disso. A revolta dos funcionários relativamente ao controlo das teclas digitadas numa das empresas tecnológicas mais poderosas do mundo – que está, entre outras coisas, a construir ativamente sistemas de IA concebidos para monitorizar e compreender o comportamento humano – é o seu próprio tipo de ironia. Meta passou anos convencendo bilhões de pessoas a compartilharem seus dados de boa vontade. Conseguir a adesão de seus próprios funcionários está se mostrando consideravelmente mais difícil.
