A Motorola entrou com uma ação judicial na Índia contra plataformas de mídia social e criadores de conteúdo por postagens que alega serem difamatórias, levantando preocupações de que isso possa prejudicar a cobertura crítica da empresa, dizem especialistas.
A ação, movida em um tribunal de Bengaluru e obtida pelo TechCrunch, nomeia plataformas como X, YouTube e Instagram, juntamente com dezenas de criadores de conteúdo, e busca a remoção do conteúdo, bem como uma restrição mais ampla ao que descreve como material falso ou difamatório relacionado aos dispositivos da empresa.
Em seu processo de mais de 60 páginas, a Motorola buscou uma liminar permanente que impeça os réus de publicar ou compartilhar o que descreve como conteúdo falso ou difamatório sobre seus produtos, incluindo avaliações, vídeos, comentários e campanhas de boicote.
A denúncia cita centenas de postagens em plataformas, incluindo vídeos alegando problemas de dispositivos e telefones pegando fogo. Mas também tem como alvo análises desfavoráveis de produtos e comentários de usuários que a empresa alega serem falsos ou difamatórios.
Dois criadores de conteúdo citados no processo, que falaram sob condição de anonimato, disseram que só tomaram conhecimento do caso depois de receberem um e-mail da equipe de suporte de X na terça-feira notificando-os de que sua conta havia sido referenciada no processo.
No e-mail, X disse ter recebido a ação e estar informando o usuário no interesse da transparência, sugerindo que ele poderia procurar aconselhamento jurídico, contestar o caso ou remover o conteúdo.
Um dos criadores disse que a postagem citada na ação se referia a um incidente que eles verificaram, acrescentando que a empresa havia substituído o aparelho. “A marca está apenas nos assediando mentalmente e quer dar o exemplo”, disse o criador ao TechCrunch.
Evento Techcrunch
São Francisco, Califórnia
|
13 a 15 de outubro de 2026
“Isso terá impacto”, disseram eles. “Vou parar de cobrir as partes boas também.”
A Índia é o segundo maior mercado para a Motorola depois dos EUA, respondendo por cerca de 21% de suas remessas globais de smartphones em 2025, de acordo com dados da International Data Corporation. Mais de 90% de seus dispositivos vendidos na Índia estavam no segmento abaixo de US$ 250, mostraram os dados da IDC – uma faixa de preço em que os consumidores muitas vezes confiam em avaliações online e no boca a boca.
Os defensores da liberdade de expressão afirmam que a reclamação da Motorola é exagerada.
“Quando uma única reclamação reúne centenas de URLs e pede uma liminar geral contra todos eles, ela desmorona categorias que a lei tradicionalmente manteve separadas”, disse Apar Gupta, advogado e diretor fundador do grupo de direitos digitais Internet Freedom Foundation, com sede em Nova Delhi. Ele alertou sobre um “efeito inibidor” mais amplo, dizendo que muitos criadores podem optar por retirar o conteúdo em vez de enfrentar o custo e o estresse dos processos judiciais.
“A categoria de maior risco é precisamente aquela da qual os consumidores mais dependem: críticas independentes aos produtos que responsabilizam os fabricantes por questões genuínas de segurança e qualidade”, disse ele ao TechCrunch.
Madhav Sheth, CEO da marca local de smartphones Ai+ e ex-chefe da Realme India, defendeu ações mais rigorosas contra o que descreveu como desinformação, ditado nas redes sociais que “a liberdade de expressão não é uma licença para a difamação”. Ele alertou sobre ações legais contra “notícias falsas ou ‘exposições’ não verificadas”. Seus comentários atraíram críticas online de usuários que disseram que poderiam desencorajar análises legítimas de produtos.
Outros na indústria tiveram uma visão diferente. Sunil Raina, diretor administrativo da Lava International, disse em X: “Quando confrontado com críticas, você tem duas opções: intimidar ou melhorar. Uma silencia o feedback. A outra silencia a necessidade dele.”
O caso pode sinalizar uma mudança mais ampla na forma como as marcas respondem às críticas online na Índia. O criador citado acima disse que espera mais ações legais desse tipo no futuro, à medida que a evolução das regras em torno do conteúdo online aumenta a responsabilidade dos criadores e das plataformas – uma tendência refletida em propôs recentemente mudanças nas regras de TI da Índia destinada a reforçar a supervisão do conteúdo online.
A Motorola não respondeu a um pedido de comentário. Google, Meta e X também não responderam.
