A Microsoft está mudando a forma como mede o sucesso em seus negócios no Xbox, concentrando-se nos jogadores ativos diariamente, em vez de períodos de tempo mais longos – uma medida mais rigorosa que reflete a forma como as maiores plataformas de mídia social evoluíram para avaliar o envolvimento e a retenção de usuários.
A Xbox também reavaliará a sua abordagem à exclusividade dos jogos, o calendário dos lançamentos entre plataformas e a utilização da IA, ao mesmo tempo que procura oportunidades para aquisições estratégicas.
E sim, é o negócio do Xbox novamente, não “Microsoft Gaming”, o nome mais amplo que a empresa adotou para a divisão internamente na época de sua gigante aquisição da Activision Blizzard.
Esses são alguns dos destaques do um memorando que o CEO do Xbox, Asha Sharma, e o diretor de conteúdo Matt Booty enviaram aos funcionários na quinta-feira, apresentando uma visão estratégica para a divisão cerca de dois meses após seu mandato nas funções.
O memorando, intitulado “We Are Xbox”, começa com uma admissão contundente de que os jogadores estão frustrados e enquadra o Xbox como um desafiante com trabalho a fazer.
“Desde o início, o Xbox foi construído por pessoas dispostas a experimentar coisas que outros não tentariam”, escrevem eles. “Fizemos uma aposta do consumidor dentro de uma empresa porque acreditávamos que os jogos definiriam a sala de estar e corríamos o risco de perdê-lo.”
O memorando surge em meio à pressão financeira sobre o negócio de jogos. A receita caiu 9% no último trimestre de férias, para US$ 5,96 bilhões, com o conteúdo e serviços do Xbox ficando abaixo das projeções internas. As vendas de hardware caíram 32%.
No início desta semana, Sharma fez sua primeira grande mudança, cortando o preço do Game Pass Ultimate de US$ 29,99 para US$ 22,99 por mês, ao mesmo tempo em que removeu novos jogos Call of Duty da programação do primeiro dia – desenrolando um pacote que gerou um Aumento de 50% no preço em outubro passado.
O PlayStation da Sony permanece confortavelmente à frente na atual geração de consoles, e o Switch 2 da Nintendo teve um lançamento forte.
O memorando faz referência ao console de próxima geração da Microsoft, o Project Helix, que revelado na GDC em marçodizendo que a máquina “liderará em desempenho e jogará seus jogos de console e PC”. Espera-se que o hardware Alpha chegue aos desenvolvedores em 2027.
Sharma assumiu o cargo de CEO da Microsoft Gaming em fevereiro, substituindo Phil Spencer, que se aposentou após 38 anos na empresa. Ela dirigia a organização de produtos CoreAI da Microsoft e anteriormente atuou como diretora de operações na Instacart e como vice-presidente da Meta.
Esse histórico nas redes sociais pode ajudar a explicar a mudança para jogadores ativos diariamente como a “estrela norte” interna, uma métrica que definiu como o Facebook e o Instagram mediram seu próprio sucesso.
A Microsoft afirmou que seu ecossistema de jogos tem mais de 500 milhões de usuários ativos mensais em plataformas e dispositivos. Não está claro se a Microsoft mudará para usuários diários em seus relatórios públicos.
O memorando termina com 10 princípios operacionais para a divisão, incluindo “ganhar cada jogador”, “proteger nossa arte”, “permanecer rebelde” e “claridade é gentileza”. Eles concluem: “Estamos aqui para fazer o trabalho mais criativo e corajoso de nossas vidas, e é isso que faremos juntos”.
A Microsoft divulga os lucros do trimestre de março na próxima semana, incluindo os resultados do Xbox.
Leia o memorando completo aqui.
