Os carrinhos de compras de IA da Instacart estão sendo transferidos para lojas selecionadas da Weis Markets na Pensilvânia, com mais locais planejados para este ano. Superficialmente, a atualização do Caper Cart parece útil, já que os compradores podem ver um total acumulado, juntar cupons digitais, usar recompensas de fidelidade, pesar itens e pagar no carrinho.
A tensão na privacidade vem do hardware necessário para fazer isso funcionar. Os carrinhos incluem câmeras voltadas para cestas, câmeras voltadas para fora, sistemas de rastreamento de localização, balanças, telas sensíveis ao toque e terminais de pagamento, transformando uma cesta de supermercado comum em uma plataforma de sensor rolante.
A Instacart enquadra o Caper como uma forma de personalizar a loja, reduzir a falta de estoque, aumentar as vendas e aumentar a receita de mídia de varejo. Os compradores obtêm conveniência, mas também deixam um rastro mais rico de produtos, movimentos, atividades de fidelidade e respostas a solicitações no corredor.
Como o carrinho segue os compradores
Os Caper Carts usam visão computacional, sensores de hardware, balanças certificadas, ferramentas de pagamento e sistemas de localização para reconhecer itens conforme os clientes os colocam dentro. A balança embutida também permite que o carrinho manuseie produtos e outros produtos vendidos por peso, o que faz com que o caixa pareça menos dependente do caixa.
Essa mesma configuração dá aos varejistas uma visão mais clara do que acontece antes da finalização da compra. O sistema pode registrar o que entra na cesta, acompanhar por onde o carrinho se move, conectar a sessão a uma conta fidelidade e exibir ofertas no display enquanto a viagem ainda está em andamento.
Onde começa a pressão do anúncio
Weis planeja usar publicidade no carrinho, e os materiais Caper da Instacart descrevem promoções no corredor, cupons em tempo real e canais de mídia de varejo vinculados à localização da loja. A tela chega no momento em que os compradores estão decidindo entre marcas, tamanhos e compras por impulso.
A Instacart afirma que os prompts com reconhecimento de localização produziram um aumento médio de quase um ponto percentual no tamanho da cesta. Esse detalhe explica o modelo de negócio sem enfeita-lo, já que o carrinho pode se tornar tanto uma ferramenta de checkout quanto um painel de anúncios apontado para os clientes em movimento.
O que os compradores devem verificar a seguir
Os Caper Carts já estão em mais de 100 cidades em 15 estados e em mais de uma dúzia de bandeiras de varejo, e a Instacart diz que as implantações triplicaram ano após ano. Weis é apenas o lançamento mais recente, não um teste de laboratório isolado.
Os carrinhos ainda podem ser genuinamente úteis, especialmente para compradores que desejam visibilidade de preços e menos atrasos na finalização da compra. Mas câmeras, sistemas de localização, direcionamento de anúncios e links de fidelidade merecem o mesmo ceticismo que as pessoas trazem para TVs conectadas, aplicativos e alto-falantes inteligentes.
Antes de fazer login, os compradores devem procurar os termos da loja sobre dados do carrinho, conexões de fidelidade, personalização de anúncios e ofertas baseadas em localização. O carrinho pode ser opcional, mas vale a pena ler o comércio antes de empurrá-lo pelo corredor.
