Questionados se as demissões de cerca de 1.000 trabalhadores da Disney no mês passado poderiam ser seguidas por mais cortes, os executivos disseram na quarta-feira que a empresa está explorando todas as opções à medida que constrói “uma cultura de eficiência”.
Os recém-nomeados CEO Josh D’Amaro e CFO Hugh Johnston responderam a perguntas sobre economia de custos, pessoal e inteligência artificial durante a teleconferência de resultados trimestrais da empresa com analistas de Wall Street.
D’Amaro concentrou-se amplamente no uso de IA para melhorar o processo criativo e a experiência dos hóspedes em parques temáticos, deixando Johnston para fornecer a visão principal da força de trabalho. Um analista notou os cortes de abril, de acordo com uma pergunta lida em voz alta pelo moderador da teleconferência e chefe de relações com investidores, Ben Swinburne, e se perguntou: “Qual é o tamanho da oportunidade quando você olha de novo para as operações? Onde há mais espaço para melhorias?”
Johnston respondeu: “Esses são sempre exercícios difíceis para a organização, mas posso garantir que esta equipe de gestão está extremamente focada nisso”.
Ele disse que a empresa está buscando transferir despesas para conteúdo e tecnologia, que são “áreas que esperamos impulsionar o crescimento”. As reduções de pessoal do mês passado “refletem uma mudança deliberada em direção a uma força de trabalho mais ágil, tecnologicamente capacitada e resiliente”, acrescentou.
Recusando-se a fornecer quaisquer projecções sobre o número de trabalhadores ou áreas de negócio que poderão ser afectadas no futuro, Johnston descreveu o impulso à eficiência como “um exercício contínuo e um músculo que estamos a construir”.
A Disney, continuou ele, está procurando “construir uma cultura de eficiência e queremos financiar oportunidades de crescimento a partir da base de despesas existente. Em toda a empresa, onde alinhamos estruturas, capacidades e talentos com o que o negócio precisa em seguida, estamos simplificando onde podemos enquanto investimos onde é mais importante, e estamos usando a tecnologia para mudar fundamentalmente a forma como o trabalho é feito. Temos procurado e continuaremos a procurar esses tipos de oportunidades para realocar capital, tanto financeiro quanto humano, para áreas que vemos gerando os maiores retornos para os acionistas”.
A IA está introduzindo mudanças drásticas na forma como muitas empresas pensam sobre suas operações e necessidades de pessoal, como o Jornal de Wall Street observado Quarta-feira. A tecnologia, combinada com a consolidação e o declínio na produção baseada nos EUA e na visualização linear de TV, criou um ambiente desafiador para os trabalhadores do entretenimento. O antecessor de D’Amaro na Disney, Bob Iger, supervisionou as demissões de milhares de trabalhadores da Disney, com a racionalização acompanhada de cortes em toda a indústria.
Hollywood acompanhou de perto enquanto o setor de tecnologia tomava medidas agressivas de redução de pessoal, com empresas como Meta Platforms, Snap, Coinbase e PayPal anunciando cortes de pessoal de dois dígitos. Na sequência da decisão da Meta no mês passado de despedir 10% da sua força de trabalho, “não sabemos realmente qual será a dimensão ideal da empresa no futuro”, disse a CFO Susan Li aos investidores numa teleconferência de resultados.
A análise da Disney sobre a produtividade da força de trabalho está “focada em diversas áreas”, disse Johnston. “Uma das que considero particularmente interessante é uma iniciativa para implementar previsões precisas de demanda de mão de obra em nossos parques temáticos. Acreditamos que essa iniciativa tem o potencial de criar uma melhor experiência para os hóspedes, uma melhor experiência de emprego e também uma melhor gestão de custos para a empresa. Por isso, estamos muito entusiasmados com isso.”
Ele também observou oportunidades em “operações empresariais” na Disney. “Como acontece com muitas, muitas empresas, os caminhos para aumentar a eficiência e reduzir custos são realmente numerosos em toda a empresa.”
