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Stellantis (NYSE:STLA) é inclinando-se aprofundando-se na inteligência artificial como parte de sua redefinição operacional mais ampla, anunciando uma nova parceria com a Microsoft (MSFT) com o objetivo de incorporar a IA em seus veículos e sistemas internos. Espera-se que a colaboração abranja mais de 100 ferramentas, visando áreas como suporte ao cliente e manutenção preditiva, em um movimento que pode remodelar a forma como a montadora interage com os motoristas, ao mesmo tempo que melhora potencialmente a confiabilidade em toda a sua linha.
Um dos principais focos da iniciativa é melhorar a experiência no automóvel, onde os sistemas alimentados por IA poderiam fornecer informações mais personalizadas aos condutores. Por exemplo, os modelos Peugeot podem começar a oferecer recomendações destinadas a melhorar a eficiência energética em ambientes urbanos, reflectindo um impulso para veículos mais inteligentes e com maior capacidade de resposta. Ao mesmo tempo, a Stellantis também está a aplicar IA para reforçar as proteções de cibersegurança, uma área que poderá tornar-se cada vez mais crítica à medida que os veículos se tornem mais conectados e orientados por software.
O esforço surge juntamente com uma estratégia de recuperação mais ampla liderada pelo presidente John Elkann e pelo CEO Antonio Filosa, que têm investido em talentos de engenharia nos EUA e em França para resolver problemas persistentes relacionados com software que anteriormente contribuíram para atrasos. Paralelamente, a empresa está a trabalhar para atualizar as suas capacidades de apoio ao cliente, com o CEO da Citroën, Xavier Chardon, a sinalizar no início deste mês que as melhorias nos serviços continuam a ser uma prioridade, à medida que a Stellantis procura estabilizar as operações e potencialmente reconstruir a confiança entre clientes e investidores.
