A Ryanair está sendo investigada por cobrar dos pais para acompanharem os filhos nos voos.
A Autoridade de Concorrência e Mercados (CMA), órgão de fiscalização da concorrência, disse que determinará se a prática está “alinhada com a legislação do consumidor”.
A companhia aérea descreveu a investigação como “falsa” e um “esforço fracassado do governo Starmer para fingir que se preocupa com os consumidores”.
A Ryanair exige que pelo menos um dos pais fique com seus filhos com idades entre dois e 11 anos, de acordo com o órgão de fiscalização.
Isso é feito por meio do que a transportadora chama de assento familiar obrigatório, que normalmente custa cerca de £ 8 em cada trecho, disse a CMA.
O pagamento para reservar assento é opcional para outros passageiros.
A CMA disse que está investigando se a abordagem da Ryanair significa que “os pais estão sendo cobrados para que a companhia aérea cumpra suas obrigações de segurança infantil e relacionadas a deficiências, conforme estabelecido nas regras da aviação”.
A Ryanair é “a única grande companhia aérea que voa para fora do Reino Unido a impor esta taxa”, de acordo com o órgão de fiscalização.
Outras companhias aéreas oferecem assentos para crianças que voam com os pais sem a necessidade de reserva paga, ou alocam assentos automaticamente durante a reserva, disse a CMA.
A investigação também examinará se a taxa obrigatória de assento familiar da Ryanair é cobrada durante o processo de reserva, que ocorre quando uma empresa não apresenta inicialmente aos clientes todos os encargos inevitáveis.
A CMA acrescentou que está no início da sua investigação e “não chegou a nenhuma conclusão sobre se a Ryanair violou a lei”.
Hayley Fletcher, diretora sênior de proteção ao consumidor da CMA, disse: “Muitas famílias economizam para pagar as férias de verão e sabemos que cobranças extras podem aumentar rapidamente o preço.
“A nossa investigação irá considerar a abordagem da Ryanair às reservas de lugares familiares e como o custo é apresentado aos consumidores, para determinar se cumprem a legislação do consumidor.
“No ano passado, pedimos às empresas que garantissem que seus clientes recebessem antecipadamente o preço total – aqueles que não enfrentam a possibilidade real de ação do CMA.”
A Ryanair disse em um comunicado: “A política de assentos familiares da Ryanair cumpre integralmente todas as leis e regulamentos relevantes e economiza dinheiro para as famílias quando viajam na companhia aérea de tarifa mais baixa do Reino Unido”.
Afirmou que “não cobra nenhuma taxa para as crianças sentarem-se ao lado dos pais” e “os pais que viajam com crianças pagam apenas um assento reservado (adulto).
Acrescentou: “Esta falsa investigação da CMA é um esforço fracassado do governo Starmer para fingir que se preocupa com os consumidores quando não conseguiu abolir o APD (taxa de passageiro aéreo), que proporcionaria imediatamente tarifas mais baixas para todos os consumidores e crescimento para a aviação do Reino Unido, turismo e economia em geral.
“A Ryanair espera refutar essas falsas alegações de CMA.”
O CMA é um departamento governamental independente, não ministerial, financiado pelo Tesouro.
