O site de descontos Wowcher pediu desculpas depois que um e-mail de marketing apareceu fazendo referência a um ataque de crocodilo a uma criança em um zoológico.
Um menino de três anos teria sido atacado por pelo menos um crocodilo após terminando em seu recinto durante uma viagem em família para Johnsons of Old Hurst, perto de Huntingdon, Cambridgeshire, na quinta-feira.
Um e-mail enviado aos clientes da Wowcher no sábado apresentava uma lista de escapadelas e atividades sob o assunto: “Conclua essas ofertas mais rápido do que um crocodilo consegue pegar uma criança!”
Capturas de tela foram compartilhadas nas redes sociais, gerando indignação, com Wowcher dizendo mais tarde em um comunicado que lamentava profundamente o texto “inaceitável”.
A empresa acrescentou: “Nunca deveria ter sido escrito, nunca foi aprovado para uso. A responsabilidade é nossa e estamos revisando urgentemente como nossos processos falharam.
“Reconhecemos a dor e a angústia que isso causou, especialmente à família da criança neste momento inimaginavelmente difícil”.
O garotinho estava retirado do recinto dos crocodilos pela equipe do zoológico e agora está em estado crítico, mas estável, no Hospital Addenbrooke.
Após o incidente, um homem de 30 anos foi preso sob suspeita de tentativa de homicídio e posteriormente pagou fiança porque estava “inapto para entrevista”.
A polícia foi chamada ao zoológico às 13h24 (horário de Brasília) de quinta-feira pelo serviço de ambulância e disse que o menino, que não era conhecido do homem, sofreu ferimentos graves “enquanto estava no recinto”.
‘Não há desculpa’
Reagindo ao e-mail, um cliente disse que havia “cancelado a assinatura” dos e-mails de Wowcher, enquanto outra pessoa condenou a mensagem como “nojenta”, acrescentando: “Se isso for real, alguém precisa ser demitido”.
A captura de tela foi postada em um grupo do Facebook com a legenda: “Por que wowcher acha que não há problema em usar isso como cabeçalho em seus e-mails??”
O porta-voz da Wowcher acrescentou: “Estamos revisando todo o conteúdo de marketing programado enquanto fortalecemos urgentemente nossas salvaguardas criativas, de aprovação e aprovação.
“Não há desculpa para isso. Pedimos desculpas sem reservas e tomaremos as medidas necessárias para garantir que isso não aconteça novamente.”
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