Os sistemas de IA que comunicam com os pacientes, incentivando-os a tomar os seus medicamentos, mostram resultados promissores. Usando uma ferramenta chamada Nuna, Lateef disse que sua instituição descobriu que dos primeiros 100 pacientes que tinham hipertensão não controlada, 20 conseguiram controlá-la. “20% é um número enorme na área da saúde. Se você pegar 20 pacientes com hipertensão não controlada e controlá-la, você diminui os acidentes vasculares cerebrais e os ataques cardíacos”, disse ele.
Huffington também estava otimista quanto ao potencial da IA. A sua empresa, Thrive Global, faz parceria com empregadores e organizações de saúde para criar intervenções digitais que incentivam as pessoas a adotar hábitos mais saudáveis. Reconhecendo desafios estruturais mais amplos – “Não sei quando os incentivos serão alinhados com os pagadores e os fornecedores”, disse ela – Huffington enfatizou que os comportamentos diários são fundamentais para os resultados de saúde, e que a IA pode ajudar a Thrive Global a personalizar a sua orientação, ajudando os pacientes a tomar medidas incrementais em comportamentos-chave. “Trabalhamos em cinco princípios fundamentais”, disse ela: “o que comemos, como dormimos, como administramos nosso estresse, como nos movemos e nos exercitamos e como nos conectamos com nós mesmos e com os outros”.
Para Lindsay, com formação em tecnologia e operações, uma mentalidade focada no consumidor provou ser uma vantagem na área da saúde. Em março, a Amazon começou a expandir o acesso ao seu assistente de IA de saúde nos EUA. “Quando as pessoas estão na Amazon, sabemos que uma grande porcentagem de pesquisadores tem o que chamamos de alta intenção de saúde”, disse ele. As pessoas procuram coisas como um livro de receitas saudáveis ou um medidor de pressão arterial. Os membros do Amazon Prime agora têm acesso ao que a empresa chama de cuidado com mensagens diretas. “Talvez você tenha uma infecção do trato urinário, ou suspeite que tenha – você pode iniciar essa conversa e fazer uma visita assíncrona com um fornecedor. E essa receita pode ser enviada para onde você quiser”, disse ele. “Se você enviar para a Amazon, pode ser entregue em sua casa em duas ou três horas.”
Além do acesso e da adesão, a IA também poderia ajudar, sintetizando dados de wearables e outras fontes, para apresentar aos médicos informações de diagnóstico mais ricas. “Sem dados, não é possível tratar um paciente”, disse Lateef. “Se conseguirmos sintetizar o ecossistema e a informação que existe no exterior e torná-lo palpável, isso melhorará absolutamente os resultados de saúde para as pessoas que têm a sorte de ter esses dispositivos”, disse ele.
“Informações e dados são extremamente importantes”, disse Huffington, “mas precisamos traduzir informações e dados em ações”. Caso contrário, “não é suficiente”, disse ela. “Se a informação fosse suficiente, a Apple Health estaria ganhando. Eles não estão ganhando porque não lhe dão ação.”
Os participantes do painel também estavam esperançosos de que a IA pudesse reduzir as ineficiências que aumentam os custos de saúde. “A quantidade de tempo que gastamos com cuidados de saúde neste país, lidando com ineficiências, é astronómica”, disse Lateef. “A saúde é um direito humano e podemos torná-la equitativa em todo o país.”
