Os organizadores de uma experiência temática do Jurassic Park no sudoeste de Londres pediram desculpas depois que pessoas com ingressos com desconto tiveram sua entrada negada.
Na segunda-feira, 30 pessoas foram afetadas por um erro no sistema de reservas que fez com que alguns horários do Jurassic World: The Experience at Battersea Power Station fossem vendidos em excesso.
A empresa por trás da experiência, a Neon, disse que queria “pedir desculpas sinceras a qualquer pessoa cuja visita foi impactada” e estava “revisando nossos processos para garantir que isso não aconteça novamente”.
A empresa que forneceu os vouchers de entrada com desconto, Wowcher, disse que estava entrando em contato com os clientes e ofereceria reembolso total.
Neon disse que embora 30 pessoas tenham sido recusadas, “a maioria dos clientes foi acomodada em sessões alternativas durante o dia”.
Afirmou que a experiência “opera sob estritos limites de capacidade para garantir a segurança dos visitantes” e não foi possível admitir todos no horário original de chegada.
Ele acrescentou que os portadores de ingressos afetados para o show imersivo de dinossauros foram notificados com antecedência e ofereceram sessões alternativas ou reembolso.
Cerca de 1.800 pessoas visitaram a exposição todos os dias durante o período de férias.
Wowcher disse que ofereceria reembolso aos clientes afetados [Getty Images]
Kate Stevens, que viajou de sua casa em Canterbury, Kent, estava com seu filho que mora em Enfield, leste de Londres.
Ela disse que ambos tiveram a entrada negada.
Sra. Stevens disse que comprou o voucher em novembro e que Jacob já queria ver o show há algum tempo.
Ela disse: “[My son] estava ao meu lado e então pude ver outras pessoas sendo avisadas e fui até alguém, mostrei a ele meu ingresso e pensei: ‘Isso significa nós também?’ E ele disse: ‘Infelizmente, sim.’
“[My son] apenas comecei a chorar e depois fiquei muito chateado e disse: ‘Eu só quero ir para casa, só não quero estar aqui.'”
Wowcher disse em comunicado: “Este evento foi lotado devido a um erro de sistema do lado do Jurassic World.
“Eles contataram diretamente os clientes afetados, pediram desculpas e pediram que entrassem em contato com Wowcher.
“Estamos entrando em contato com os clientes afetados e obviamente ofereceremos um reembolso total.”
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