Metade dos americanos adultos usa chatbots de IA, e um quarto os usa diariamente, de acordo com uma nova pesquisa da Banco de Pesquisa lançado quarta-feira. Isso representa um aumento em relação aos 33% de americanos que usaram chatbots de IA no verão de 2024. Mas uma pequena minoria, 16%, acredita que a IA terá um impacto positivo na sociedade.
O ChatGPT da OpenAI é o chatbot mais popular nos EUA, com 44% dos americanos relatando o uso da ferramenta de IA. Quando a Pew entrevistou americanos no ano passado, 34% disseram que usavam ChatGPT.
O segundo chatbot mais popular é o Gemini do Google (24%), com outros chatbots atrás: Microsoft Copilot (17%), Meta AI (14%), Grok da xAI (8%), Claude da Anthropic (6%) e Character.ai (3%).
Cinquenta e um por cento dos adultos nos EUA dizem que não usam chatbots de IA, enquanto 25% dizem que os usam “várias vezes por semana ou menos”. Vinte e quatro por cento dos entrevistados dizem usar chatbots diariamente, incluindo 8% que os usam uma vez por dia, 12% que os usam várias vezes ao dia e 4% que os usam “quase constantemente”, de acordo com o Pew.
O uso de chatbots de IA depende muito da idade. Entre os jovens de 18 a 29 anos, 66% usam IA, com os percentuais diminuindo entre cada faixa etária mais avançada: 30 a 49 anos (61%), 50 a 64 anos (42%) e 65+ (23%).
A Pew observa que, embora os americanos mais jovens sejam os que mais usam a IA, eles não a veem de forma mais positiva. Na verdade, aqueles com idades entre os 18 e os 29 anos foram os mais cépticos, com 48% a dizer que a IA terá um impacto negativo na sociedade nos próximos 20 anos e 37% a dizer que terá um impacto negativo sobre eles pessoalmente. Compare isso com as pessoas de 30 a 49 anos, com 39% que dizem que a IA terá um impacto negativo na sociedade nos próximos 20 anos, e 30% que acreditam que terá um impacto negativo sobre eles pessoalmente.
Aqueles com mais de 50 anos foram os menos céticos em relação à IA, com 37% afirmando que a IA terá um impacto negativo na sociedade nos próximos 20 anos e 28% afirmando que terá um impacto negativo sobre eles pessoalmente. E não é difícil entender por que essa discrepância pode existir. Tudo o que você precisa fazer é olhar para as recentes cerimônias de formatura da faculdade, onde jovens vaiaram os palestrantes que elogiaram a IA, em grande parte porque lhes disseram que a IA assumiria seus empregos.
Aqueles com mais de 50 anos não estão diante de um mercado de trabalho onde terão que lutar não apenas com a IA por cargos de nível inicial, mas também com um processo de candidatura inundado com listas de empregos falsas e inscrições ou entrevistas geradas por IA.
Aqueles com os rendimentos mais elevados eram os mais propensos a utilizar IA, com 66% dos que se encontram na faixa de rendimentos mais elevados a dizer ao Pew que utilizam chatbots, 49% dos que se encontram na categoria de rendimentos médios a dizer o mesmo, e apenas 41% dos que se encontram na categoria de rendimentos mais baixos responderam de forma semelhante.
Para que as pessoas usam IA? Quarenta e dois por cento dizem que a utilizam para procurar informações, sugerindo que o caso de uso mais popular da IA tem sido um substituto para um mecanismo de busca. A segunda resposta mais comum foi “para tarefas no trabalho”, com 38% dos adultos empregados afirmando que usam IA no seu trabalho.
Embora muitas empresas tenham adotado ferramentas de IA e algumas estejam realmente incentivando seus funcionários a usá-las, há preocupação sobre como elas estão sendo usadas. Compartilhar informações proprietárias ou confidenciais com sistemas de IA pode ser um problema para algumas empresas, e pesquisas sugerem que os trabalhadores às vezes usam ferramentas de IA não autorizadas apesar das advertências contra fazer exatamente isso.
Apenas 25% dos entrevistados pela Pew disseram que usam IA para diversão ou entretenimento, e 24% dizem que a usam para criar ou editar imagens e vídeos. Vinte por cento usam IA para aconselhamento médico e 20% também dizem que obtêm informações sobre dieta e condicionamento físico. Treze por cento usam IA “para obter notícias”, embora não esteja claro o que isso significa exatamente. Dez por cento usam IA “para apoio emocional ou aconselhamento” e 4% dizem que usam IA para companheirismo.
Entre aqueles que usam IA, não é surpresa que muitos acreditem que ela ajuda na produtividade. Trinta por cento dos americanos acreditam que a IA ajuda a sua produtividade, com 5% a dizer que prejudica. Quatorze por cento acreditam que isso não ajuda nem prejudica. Os adultos americanos são mais céticos quando se trata de como a IA pode estar impactando sua felicidade e seus relacionamentos. Apenas 8% acreditam que isso ajuda a sua felicidade, com 5% dizendo que prejudica a sua felicidade. Trinta e seis por cento acreditam que não dói nem ajuda. A pesquisa para saber se isso ajuda seus relacionamentos foi quase idêntica.
Os americanos também estão céticos sobre o impacto que a IA terá na sua própria segurança da informação. Setenta e um por cento acreditam que a IA tornará as suas informações pessoais menos seguras, com 10% afirmando que isso não fará muita diferença e apenas 3% afirmando que a IA as tornará mais seguras.
Quando você olha para a discriminação racial do uso do chatbot de IA, os ásio-americanos foram os usuários mais prolíficos, com 70% usando-os várias vezes por semana ou menos, e 47% usando-os diariamente. Os americanos brancos eram os menos propensos a usar chatbots de IA em geral (46%), com 20% os usando diariamente. Compare isso com os hispânicos (49% no geral, 26% diariamente) e os negros americanos (49% no geral, 24% diariamente).
Quando se trata de como o governo dos EUA pode desempenhar um papel no surgimento da IA, 67% dos adultos americanos dizem ter pouca ou nenhuma confiança nos seus líderes eleitos para regular a tecnologia. Cinquenta e nove por cento dizem não estar confiantes no desenvolvimento e implementação responsáveis de IA pelas empresas.
Politicamente, a maioria dos Democratas e dos Republicanos têm pouca confiança na capacidade do governo para regular eficazmente a IA, mas os da esquerda são os mais cépticos. Setenta e quatro por cento dos Democratas não acreditam que o governo dos EUA regulará a IA de forma eficaz, enquanto 61% dos Republicanos dizem a mesma coisa. Os republicanos eram mais céticos em relação ao governo do presidente Joe Biden, com 70% dos republicanos em 2024 dizendo que não acreditavam que o governo pudesse regular a IA de forma eficaz há dois anos.
Quanto às razões pelas quais as pessoas optaram por não usar chatbots de IA, 83% dizem que simplesmente não estão interessados, 79% dizem que estão preocupados com a forma como as suas informações pessoais serão usadas, 76% dizem que não confiam que obterão informações precisas e 55% dizem que não sabem como usá-las. Quatorze por cento acham que outros irão julgá-los por usarem IA.
A pesquisa foi realizada de 17 a 23 de fevereiro e perguntou a 5.119 adultos americanos sobre o uso de IA, de acordo com o Pew.
