O Alibaba quer que Qwen cuide das tarefas diárias dos aplicativos que as pessoas costumam fazer, tocando nos menus, desde pedir frango frito até planejar voos.
O modelo de superaplicativos da China treinou os usuários para manterem mais de suas vidas digitais dentro de um hub móvel gigante. O WeChat é o exemplo mais claro, com mensagens, pagamentos, compras, pedidos de comida, caronas, reservas de viagens, conteúdo e miniprogramas reunidos em um fluxo diário familiar.
O Alibaba agora está empurrando Qwen para um papel diferente. O assistente está abrindo para agentes de IA de marcas terceirizadas, com KFC, Luckin Coffee, Mixue e China Eastern Airlines entre os primeiros testadores, enquanto a Tencent está preparando seu próprio agente dentro do WeChat.
Por que os aplicativos começariam a desaparecer
Os primeiros exemplos de Qwen mostram quantas pequenas ações um agente pode realizar em uma solicitação. Um simples pedido de comida pode envolver encontrar a loja mais próxima, escolher a retirada, verificar cupons, estimar o horário e enviar o pedido pelo sistema do restaurante.
O Alibaba quer que Qwen fique acima desses degraus. As marcas podem criar agentes que respondam por meio de conversas e, em alguns casos, sugiram uma ação antes que o usuário comece a pesquisar em um aplicativo.
A Luckin Coffee poderia incentivar as pessoas a fazerem pedidos com antecedência durante períodos de maior movimento. A China Eastern Airlines poderia sugerir planos de viagem com base nas preferências do usuário. O apelo é prático, menos menus, menos trocas de aplicativos e menos etapas de checkout.
O que o WeChat pode automatizar primeiro
O WeChat oferece à Tencent uma plataforma de lançamento natural porque as pessoas já a utilizam como centro de comando para a vida diária na China. Ele contém bate-papos, pagamentos, compras, serviços, conteúdo, comércio e miniprogramas em um só lugar.
Um agente dentro do WeChat poderia compactar rotinas familiares em uma única solicitação. Um usuário poderia pedir um táxi, uma reserva de voo, um pagamento, uma verificação de serviço ou ajuda para percorrer um miniprograma, e o chat se tornaria o ponto de partida.
Isso mudaria o hábito criado pelo WeChat. Os usuários não precisariam lembrar onde cada serviço reside se o agente pudesse encontrar o caminho certo e concluir a tarefa.
Para onde vai o telefone a seguir
O Alibaba já vinculou Qwen mais estreitamente às compras através do Taobao, permitindo que o assistente filtre produtos, compare opções e conclua compras através da interface do chatbot. Isso dá a Qwen um caminho para o comércio além da comida e das viagens.
O risco é a confiança. Um agente que encomenda o item errado, perde um desconto ou reserva a viagem errada se sentirá pior do que acessar o aplicativo sozinho.
O lançamento da Tencent é o próximo teste. Um protótipo do WeChat está sendo testado, com etapas de conformidade esperadas antes do lançamento público. Se funcionar dentro do aplicativo que as pessoas já usam para bate-papos, pagamentos, serviços e miniprogramas, a era dos superaplicativos da China não desaparecerá. Ele começará a funcionar de acordo com as instruções.
