A Netflix está na mira de Ken Paxton, o procurador-geral republicano do Texas, que entrou com uma ação contra a gigante do streaming, alegando violações da Lei de Práticas Comerciais Enganosas do Texas.
De acordo com o escritório de Paxton, a Netflix tem “espionado os texanos, incluindo crianças, e coletado dados dos usuários sem seu conhecimento ou consentimento”.
Além disso, o processo alega que a Netflix projetou sua plataforma para ser viciante, inclusive por meio de sua função de “reprodução automática” que “cria um fluxo contínuo de conteúdo destinado a manter os usuários, incluindo crianças, assistindo por longos períodos de tempo”. Outros serviços que usam funções de “reprodução automática” semelhantes incluem YouTube, Disney+, Prime Video, Hulu, Apple TV e HBO Max.
A Netflix não respondeu imediatamente a um pedido de comentário.
O processo da Texas AG foi aberto em 11 de maio no Tribunal Distrital do Texas, no condado de Collin.
De acordo com o processo, a Netflix opera um “maquinário de vigilância” que atualmente coleta cerca de 5 petabytes de registros de comportamento do usuário por dia, enquanto processa mais de 10 milhões de eventos por segundo para alimentar mais de 40.000 “microsserviços” internos.
Além de compartilhar dados com anunciantes, a Netflix “abre os dados de seus usuários para corretores de dados comerciais como Experian e Acxiom”, diz o processo. A empresa também “fez parceria com plataformas de tecnologia de publicidade dominantes, incluindo Google Display & Video 360 e The Trade Desk, para permitir que os dados dos usuários da Netflix sejam mesclados com as informações coletadas fora da plataforma”.
“Os texanos ficariam chocados ao saber quão extensivamente a Netflix armazena seus dados nas redes obscuras da Big Ad Tech. Mas, sob a lei do Texas, os consumidores nunca deveriam ser deixados no escuro – os usuários têm direito à verdade por meio de divulgações claras e diretas”, diz o processo do Estado do Texas. “No entanto, a Netflix ganha bilhões de dólares todos os anos ao implantar discretamente o manual exato que publicamente evitou para atrair os consumidores em primeiro lugar. A isca e troca de anos da Netflix levou a empresa exatamente onde prometeu nunca estar: viciando crianças e famílias em sua plataforma, explorando esses usuários em busca de dados e, em seguida, convertendo esses dados em inteligência lucrativa para gigantes da publicidade global. Simplificando, esta é uma conduta enganosa que viola a lei do Texas.”
