Você viu recentemente um vídeo viral alegando que o McDonald’s estava testando robôs em suas lojas? O vídeo foi divulgado por meios de comunicação como o New York Post e sugeria fortemente que o McDonald’s poderia estar prestes a substituir os humanos. Mas um executivo do McDonald’s esclareceu tudo.
O vídeo foi filmado em Xangai, na China, e apresentava robôs humanóides acenando e parecendo interagir com os clientes: “Um McDonald’s em Xangai começou a implantar robôs humanóides (da KEENON Robotics) para atender os clientes.”
Um tweet sobre o vídeo incluía até a legenda: “No futuro, locais do McDonald’s totalmente automatizados e sem funcionários poderão em breve se tornar uma realidade. Uma única loja pode exigir muito poucos funcionários humanos, e até mesmo as operações da cozinha são confiadas a sistemas robóticos inteligentes.”
Um McDonald’s em Xangai começou a implantar robôs humanóides (da KEENON Robotics) para atender os clientes.
> Esses robôs humanóides fornecem informações, cumprimentam os convidados e ajudam a animar o ambiente.
> Robôs de entrega de comida servem refeições aos clientes e coletam bandejas usadas.no… pic.twitter.com/IEFzucz3IE
-CyberRobo (@CyberRobooo) 18 de março de 2026
Mas essa legenda é enganosa. Como Futurismo notas, o executivo do McDonald’s Jon Banner esclareceu que “os robôs fizeram parte da grande inauguração do restaurante do Museu de Ciência e Tecnologia de Xangai”, e os visitantes não podem mais vê-los, pois estiveram apenas neste local específico do McDonald’s de 14 a 17 de março.
“Os robôs foram solicitados pelo museu para chamar a atenção por meio de uma saudação temporária”, Banner twittou. “Missão cumprida! Os robôs não estavam envolvidos em nenhum serviço ou função operacional. E se você não os visitou antes de hoje, você os perdeu.”
O sonho de ter restaurantes totalmente equipados com robôs existe há cerca de um século agora. Ilustradores da década de 1930 imaginaram robôs que serviam café ou tiravam o casaco antes de você comer. E na década de 1980, alguns restaurantes estavam até experimentando robôs caros que podiam ser transportados carregando comida.
A Two-Panda Deli, em Pasadena, Califórnia, comprou dois robôs construídos no Japão para fazer exatamente isso no início da década de 1980, e eles foram um grande sucesso para moradores locais que queriam um gostinho do futuro. O restaurante italiano Grazie’s em Tóquio, Japão, tinha um servidor robótico semelhante no meados da década de 1980embora fosse indiscutivelmente menos fofo, pois não tinha nenhuma característica semelhante a um rosto. Porém, nenhum dos restaurantes utilizava robôs com qualquer grau de autonomia e funcionavam apenas por controle remoto.
Mas estamos vendo uma nova explosão de robôs em restaurantes aqui na década de 2020, mesmo que às vezes eles possam dar errado.
Qual é a probabilidade de robôs humanóides substituirem completamente os trabalhadores humanos em restaurantes de fast food? Ninguém pode responder isso com certeza neste momento. Mas empresas de robótica como a Figure estão fazendo demonstrações em vídeo incrivelmente impressionantes.
Figura 03. Impressionante. 🤖🦾🦿@adcock_brett pic.twitter.com/RBMz4piIgQ
-Marc Benioff (@Benioff) 24 de março de 2026
Ainda há muitos executivos de restaurantes que gostariam de substituir cada membro de sua equipe por um robô. Mas ainda não provaram que podem ser suficientemente fiáveis e, talvez mais importante, suficientemente baratos. Enquanto isso, parece muito mais provável que veremos a IA injetada em cada vez mais aspectos da experiência do fast food. Pelo menos até que alguém descubra como fazer o pedido 18.000 águas no Taco Bell novamente.
