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Principais conclusões da ZDNET
- As pessoas estão recorrendo à IA em busca de conselhos de saúde.
- Pode dar muito errado.
- Um médico oferece conselhos sobre o uso de IA.
Hoje em dia, você pode encontrar conselhos de saúde em qualquer lugar, independentemente da credibilidade ou experiência médica.
Esta maior disponibilidade de informação mudou a forma como as pessoas interagem com os profissionais médicos – ou se confiam neles em primeiro lugar. Este acesso mais amplo à orientação relacionada com a saúde também ocorre num contexto de níveis historicamente baixos de confiança no sistema de saúde. Uma nova enquete do Centro de Políticas Públicas de Annenberg constata que a confiança do público em agências federais como os Centros de Controle de Doenças, a Food and Drug Administration e os Institutos Nacionais de Saúde diminuiu de 5 a 7% no ano passado.
Esteja o mundo da tecnologia capitalizando ou não esse declínio de confiança, certamente está tornando as alternativas médicas mais convenientes. A realidade é que as pessoas estão recorrendo a esta tecnologia, muitas vezes gratuita, sempre disponível e rápida de usar, para obter respostas que um médico ou profissional médico forneceria antes. Uma pesquisa recente descobriu que 63% dos entrevistados consideram as informações de saúde geradas por IA confiáveis, de acordo com Annenberg.
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Google, OpenAI e Anthropic, três dos principais players de IA, construíram grandes modelos de linguagem (LLMs) orientados para a saúde para profissionais de saúde. Circulam rumores de que a Apple poderia estar desenvolvendo sua própria IA de saúde, e Oura acaba de lançar um LLM experimental personalizado de saúde da mulher.
Para a Dra. Alexa Mieses Malchuk, a tecnologia mudou a forma como seus pacientes interagem com ela – e como esse médico de família faz seu trabalho.
A IA pode fornecer aos usuários explicações e respostas completas para todas as dúvidas de saúde existentes. Mas também pode dar muito errado. Numa entrevista à ZDNET, Mieses Malchuk discutiu a utilidade e as armadilhas da IA na saúde e como os pacientes devem abordar a tecnologia.
Como ela usa IA
Mieses Malchuk não é intolerante à IA. Na verdade, ela o utiliza para agilizar o trabalho administrativo, como fazer a triagem de mensagens dos pacientes e criar orientações antecipadas antes de uma consulta. As empresas de IA continuam a construir mais software para médicos e profissionais médicos. Na semana passada, Amazônia e Google anunciaram seus próprios produtos de software de saúde para agendamento de consultas médicas, documentação clínica e codificação médica. Os encargos administrativos na medicina têm sido historicamente um problema para médicosque relatam passar mais tempo preencher a papelada do que atender os pacientes pessoalmente.
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“Há coisas realmente legais e legais como essa acontecendo em todo o setor de saúde que simplificaram o trabalho de um médico de atenção primária”, explicou Mieses Malchuk. Ainda assim, ela está ciente das limitações da tecnologia.
IA como trampolim
Para médicos não profissionais, ela recomenda usar a IA como um trampolim, e não como o ponto final para aconselhamento médico. Pode ser satisfatório receber imediatamente uma resposta de um desses chatbots, e às vezes a resposta da IA pode fornecer uma sensação de certeza que ameniza as preocupações, mas ela lembra aos usuários que essas ferramentas não podem diagnosticar condições – e que a maioria dos pacientes que analisam essas respostas não são clinicamente treinados para distinguir o certo do errado.
Os usuários do chatbot de IA podem estar omitindo informações importantes sobre suas situações médicas, levando a um diagnóstico ou tratamento fundamentalmente diferente, disse Mieses Malchuk. “Suas respostas são tão boas quanto as perguntas que fazemos.”
“Não é que as pessoas sem formação médica não devam ter acesso à IA. Elas deveriam fazer parceria com seu médico de atenção primária para ajudar a analisar o que encontram online.”
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À medida que a popularidade dessas ferramentas de saúde de IA cresceu, ela viu pacientes chegarem até ela menos dispostos a compartilhar que fizeram suas próprias pesquisas usando essas ferramentas – mas mais certos sobre o que acreditam ser seu diagnóstico.
“Mesmo na medicina, nem sempre há 100% de certeza sobre qualquer coisa. Por um lado, é ótimo que vivamos nos dias de hoje em que temos acesso à informação literalmente na ponta dos dedos, mas há algumas desvantagens reais nisso”, observou ela.
Mieses Malchuk teme que ferramentas de IA como o ChatGPT possam dar às pessoas uma falsa sensação de segurança, dizendo às pessoas que não precisam ir ao médico ou fazer um exame de condição. “Essa pode ser uma oportunidade perdida de diagnosticar algo precocemente”, disse ela.
Entre as emergências padrão-ouro, um estudo recente em Natureza descobriram que o ChatGPT subavaliou mais da metade dos casos e direcionou os pacientes para uma avaliação de 24 a 48 horas, em vez de para o pronto-socorro. “Nossas descobertas revelam emergências de alto risco perdidas e ativação inconsistente de salvaguardas contra crises, levantando preocupações de segurança que justificam validação prospectiva antes da implantação em escala de consumidor de sistemas de triagem de inteligência artificial”, escrevem os autores.
Como a IA pode ajudar os pacientes
Mieses Malchuk recomenda o uso de ferramentas de saúde de IA para recomendações sobre conselhos gerais de bem-estar. Talvez um paciente tenha sido recentemente diagnosticado com doença celíaca e queira saber quais alimentos deve ou não comer. A IA pode criar um plano de refeições, gerar ideias e fornecer recomendações úteis. Também é ótimo para planejar exercícios e é muito fácil criar um regime de exercícios personalizado com a ajuda de uma ferramenta de IA.
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Resumindo, é uma ótima ferramenta de bem-estar para quem não tem formação médica. Mas deixe os diagnósticos e tratamentos para os profissionais.
“A desconfiança no sistema médico está a crescer, o que é realmente uma farsa. Fazemos este juramento de primeiro não causar danos, por isso a ideia de que estes outros recursos estão a dar aos pacientes esta falsa sensação de confiança e a fazê-los pensar que podem ignorar completamente a consulta de um médico – é um passo infeliz”, disse Mieses Malchuk.
