A infame plataforma de namoro Ashley Madison acaba de anunciar uma grande reformulação de marca global, e vale a pena falar sobre a audácia de seu novo giro de relações públicas.
Ashley Madison está abandonando oficialmente o rótulo de “casos” e se reposicionando como um destino que prioriza a privacidade para “namoro discreto”. Mas se você acompanhou o histórico da empresa, tem o direito de se sentir um pouco cético.
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Ashley Madison tem um histórico envolvendo uma grande violação de dados e perfis falsos.
Em 2015, uma violação catastrófica de dados expôs as informações de milhões de usuários e revelou membros importantes, incluindo Josh Duggar de 19 crianças e contando (caramba). O incidente também foi ligado a pelo menos dois suicídios no momento.
Para ajudar a acalmar as coisas, sua empresa controladora, Avid Life Media, mudou seu nome para Rubi Corp. em 2016, e o site decidiu abandonar (temporariamente) seu slogan: “A vida é curta. Tenha um caso”. E apenas uma semana antes de seus novos comerciais de TV chegarem ao mercado, a empresa foi atingida por um investigação e ações judiciais da Federal Trade Commission sobre perfis falsos se passando por mulheres reais. (Ashley Madison se estabeleceu meses depois.)
A nova reformulação da marca se afasta da infidelidade e se inclina para a “discrição ética”.
Avanço rápido para hoje. Ashley Madison tem mais um novo slogan: “Onde o desejo encontra a discrição”.
De acordo com a equipe de relações públicas da marca, o site agora se concentra na “discrição ética” para solteiros, indivíduos separados e a comunidade ética não monogâmica. Paul Keable, Diretor de Estratégia, nos conta que essa mudança foi influenciada pelas inscrições do ano passado: aparentemente, 57% dos novos membros se identificaram como solteiros.
Relatório de tendências do Mashable
“Nosso pivô para a discrição é reconhecer e permitir que os namorados assumam o controle de seus perfis e ajudar a criar melhores conexões”, disse Keable ao Mashable por e-mail. “Agora comercializaremos o Ashley Madison como uma plataforma de namoro para discrição ética; sejam eles solteiros, separados, divorciados ou não monogâmicos.”
Dra.uma terapeuta sexual e de relacionamento parceira da marca, concorda que o cansaço dos aplicativos de namoro e o compartilhamento excessivo levaram os usuários a plataformas que priorizam o anonimato e a proteção de dados. “Discrição e privacidade tornaram-se o objetivo do namoro”, diz o Dr. Nelson. “Em uma pesquisa recente com membros do Ashley Madison, 61% dos entrevistados disseram que o motivo pelo qual escolheram o Ashley Madison na busca por conexões foi que queriam um alto nível de discrição.”
A plataforma usa tecnologia impressionante, embora duvidosa, para manter os usuários ocultos.
Para crédito deles, a lista de recursos do Ashley Madison é bastante impressionante se você está tentando ficar fora da rede (mas, novamente, ela foi originalmente criada para ajudá-lo a trapacear):
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Identidade seletiva: Os usuários são incentivados a usar um pseudônimo e você pode desfocar ou mascarar suas fotos. O site pede que você se inscreva com um apelido em vez do seu nome legal. Também não são permitidos links de mídia social. De acordo com Keable, o aplicativo proíbe estritamente identificadores de mídia social ou números de telefone em perfis para evitar a identificação entre plataformas.
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Chaves privadas: Os membros podem criar um álbum de fotos oculto e conceder (ou revogar) acesso através de uma “Chave Privada” a qualquer momento.
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Modo furtivo (somente iOS): Os usuários da Apple podem personalizar o ícone do aplicativo e a aparência da notificação em seus telefones (obscuro, se você me perguntar).
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Bloqueadores de captura de tela: A plataforma possui bloqueadores de captura de tela integrados, para que outros membros não possam fazer capturas de tela de nada no aplicativo. Se eles tentarem fazer isso, obterão apenas uma captura de tela preta. Embora não envie um alarme nem nada para a pessoa cuja imagem foi capturada, Keable diz que os usuários denunciados por compartilhar capturas de tela externamente podem enfrentar um banimento permanente.
“O diferencial mais significativo é a nossa própria comunidade”, diz Keable. “Os aplicativos convencionais baseiam-se na ‘descoberta social’, usando seus contatos e ‘amigos de amigos’ para ajudá-lo a encontrar pessoas que você conhece”, acrescenta. “Ashley Madison opera com base no princípio oposto.”
Ironicamente, os verdadeiros trapaceiros do Reddit não estão felizes.
Usuários no r/subreddit de adultério já notei a mudança em tempo real. A plataforma abandonou silenciosamente rótulos explícitos como “Anexo buscando Anexo” e os substituiu pelo padrão “Homens procurando mulheres” e uma etiqueta generalizada de “não monogamia”.
Ashley Madison está realmente tentando, realmente difícil nos convencer de que o propósito fundamental do site evoluiu além de facilitar a infidelidade. Eu estava totalmente preparado para denunciar todo esse pivô, mas, ironicamente, os verdadeiros trapaceiros não estão entusiasmados com a mudança de marca. No Reddit, os usuários estão reclamando ativamente que o fluxo de pessoas solteiras está arruinando o propósito original do site, tornando mais difícil encontrar outras pessoas casadas que desejam se desviar. Um usuário escreveu: “Isso realmente arruinou o site para mim. Só estou interessado em me conectar com mulheres que estão tendo um caso… Gostaria de poder obter o reembolso dos meus créditos”.
Portanto, você pode chamar isso de “discrição ética” ou de golpe de relações públicas. Mas se os adúlteros estão fugindo porque o site está cheio de solteiros em busca de privacidade? Bem, talvez a reformulação da marca esteja realmente funcionando.
