Testamos cada plataforma em dispositivos móveis e computadores usando os mesmos cenários fiscais básicos. Aqui está o que consideramos para cada uma das cinco categorias.
Preço e acessibilidade
Analisamos cada faixa de preço e como ela se comparava às ofertas semelhantes dos concorrentes. A disponibilidade de uma opção gratuita era importante, mas também consideramos a probabilidade de um usuário poder realmente registrar gratuitamente sem ser forçado a atualizar. Também analisamos o quão transparente cada serviço era com seus preços. Os serviços perdiam pontos se não divulgassem claramente os custos dos complementos antecipadamente.
Elegibilidade e casos de uso
Testamos cada software usando os mesmos cenários básicos de arquivamento, incluindo arquivamento simples com W-2 e dedução padrão, retornos discriminados, rendimentos de investimentos, rendimentos de aluguel e registros de pequenas empresas/trabalho autônomo. Atribuímos pontos máximos quando um serviço conseguia lidar com uma ampla variedade de situações de arquivamento sem exigir muita entrada manual ou cálculos.
Experiência e facilidade de uso
Os melhores serviços de declaração de impostos tornam a preparação da sua declaração o mais simples possível. Para avaliar a experiência e a facilidade de uso, analisamos o processo de configuração (incluindo se você poderia simplificar o processo de configuração importando a declaração de imposto de renda do ano passado ou enviando seu W-2). Também consideramos se o serviço facilita o preenchimento com um processo de entrevista fácil de entender. Cada software perdeu pontos por coisas que prejudicam a experiência do usuário, como uma navegação confusa ou exigir que os usuários recomecem caso façam downgrade para um nível mais barato.
Características
Muitos programas de software tributário possuem uma variedade de ferramentas para garantir que sua declaração seja precisa e maximizar seu reembolso. Temos as melhores classificações nesta categoria para serviços com ferramentas robustas de verificação de erros, serviços de defesa de auditoria, garantia máxima de reembolso e opção de receber adiantamento sobre seu reembolso.
Suporte especializado e acesso profissional tributário
Quase todos os serviços de arquivamento permitem uma devolução DIY, mas às vezes você precisa de orientação profissional. Demos pontos principais aos serviços que oferecem acesso a um CPA, EA ou outros profissionais fiscais, bem como àqueles que fornecem acesso fácil ao atendimento ao cliente e suporte técnico.
Abordagem de pontuação
Cada categoria recebeu uma pontuação em uma escala de 1 a 10. A pontuação geral foi uma média ponderada uniformemente de cada categoria, com base no desempenho em relação aos concorrentes e nas necessidades dos arquivadores DIY típicos, bem como daqueles com situações comuns de arquivamento que exigem orientação extra ou acesso a um profissional tributário.
