Interrupção da Amazon: aqui está o que sabemos até agora

A Amazon caiu na quinta-feira, desacelerando efetivamente a máquina capitalista dos EUA por pelo menos algumas horas. Milhares de compradores desolados relataram problemas com o gigante do varejo online começando pouco antes das 14h ET/11h PT, o que os deixou temporariamente impossibilitados de concluir suas compras.

Rastreador de interrupções crowdsourced Detector de queda recebeu quase 160.000 relatórios de erros da Amazon em 15 minutos, com problemas de checkout representando 38%. (Divulgação: Mashable e Downdetector compartilham a mesma empresa-mãe, Ziff Davis.) Os usuários também relataram problemas com o aplicativo móvel da Amazon, bem como com a página do produto. Downdetector relata que a interrupção não parece estar limitada a nenhum provedor de rede específico.

A conta X oficial de atendimento ao cliente da Amazon reconheceu reclamações sobre o problema, embora ainda não tenha fornecido nenhuma explicação sobre o que pode estar causando isso. As reclamações sobre o Downdetector começaram a cair significativamente duas horas depois de começarem a aumentar, e alguns usuários relatam que a Amazon voltou a trabalhar para eles. No momento em que escrevo, Mashable não está encontrando problemas para acessar o site da Amazon nos EUA ou na Austrália. No entanto, outros ainda afirmam que estão tendo problemas.

“Lamentamos que alguns clientes possam estar enfrentando problemas”, Ajuda da Amazon respondeu para múltiplos clientes insatisfeitos. “Agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para resolver o problema.”

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Ataques de drones pelos militares iranianos danificaram recentemente três data centers da Amazon no Médio Oriente, perturbando alguns dos seus serviços na região. No entanto, estas greves só parecem ter operações locais impactadaso que significa que a interrupção nos EUA provavelmente não está relacionada apesar da especulação online em contrário.