“As pessoas querem algo que dure muito tempo, que seja de qualidade, que seja útil”, diz Alexander Kuscher, diretor sênior do Google. “Eventualmente, quando ele quebra ou quando você o perde, você ganha um novo porque se sente bem cuidado. Então, acho que isso gera confiança, e a confiança é importante.”
O Flex começou como um serviço empresarial para empresas; O Google ofereceu às empresas preocupadas com vulnerabilidades de segurança em hardware antigo uma maneira de atualizar facilmente para um sistema operacional mais seguro. Ou, pelo menos, um que ainda recebesse atualizações. Depois de um tempo, outros usuários começaram a adquirir o software, baixando-o e instalando-o em seus próprios pendrives para suas máquinas pessoais. “Naquela época, não tornamos as coisas particularmente fáceis”, diz Kuscher. “Mas as pessoas fizeram isso.”
O que levou ao impulso do ChromeOS Flex mais voltado para o consumidor – como esta parceria com a Back Market – foi o fim do suporte de software para o sistema operacional Windows 10 da Microsoft no outono passado. Embora o sistema operacional ainda funcione tecnicamente, ele parou de receber atualizações de segurança e a Microsoft incentivou os usuários a atualizar para o Windows 11. Mas o Windows 11 tem requisitos de hardware específicos e pode não ser uma atualização simples em determinadas máquinas. O Google viu isso como um momento para fornecer uma alternativa mais barata ao “abismo do Windows 10”, como diz Kuscher. Back Market concordou.
“Em última análise, [Microsoft is] dizendo que as pessoas precisam jogar fora seus laptops existentes para comprar outro”, diz Hug de Larauze. “E nós dizemos educadamente, não.”
Se você entende de tecnologia, pode abrir mão do stick de US $ 3 do Back Market e baixar o ChromeOS Flex em uma unidade USB você está por aí agora.
Comprando reforma
O Back Market teve um desempenho muito bom, apesar da turbulência econômica. À medida que os dispositivos ficam mais caros, as pessoas recorrem a opções recondicionadas e mais baratas. Ele compara o mercado de dispositivos à indústria automobilística.
“Noventa por cento dos carros são vendidos em segunda mão”, diz Hug de Larauze. “O novo normal é comprá-los usados porque é quase estúpido comprar um novo.”
Quando o presidente dos EUA, Donald Trump, anunciou tarifas abrangentes no ano passado, Hug de Larauze disse que as vendas do Back Market triplicaram depois. Mesmo depois que a poeira baixou um pouco e ficou claro que as tarifas não afetariam diretamente smartphones ou computadoresHug de Larauze diz que as vendas ficaram em torno do dobro do que eram antes. A Back Market faturou US$ 3,8 bilhões em 2025, tornando a empresa lucrativa pela primeira vez. Embora Hug de Larauze diga que esses tipos de flutuações econômicas podem ser boas para enviar mais pessoas para o Back Market, ele espera que isso mude a mentalidade dos compradores para a compra de tecnologia reformada em grande escala.
“Temos um planeta e os recursos são limitados”, diz Hug de Larauze. “Precisamos fazer mais com o que já temos em todos os setores. A moda é a mesma, o transporte é a mesma, a energia é a mesma, é a mesma para tudo.”
