A Meta está experimentando um novo recurso que pode transformar seu chatbot de IA em um assistente de compras. A empresa está testando uma ferramenta de pesquisa de compras dentro do Meta AI que sugere produtos quando os usuários pedem recomendações.
De acordo com Bloombergo recurso está sendo testado atualmente com alguns usuários nos EUA que acessam o Meta AI por meio de um navegador da web. Quando questionado sobre ideias de produtos, o chatbot responde com um carrossel de itens.
Cada resultado busca imagens do produto junto com detalhes como marca, preço e site onde o item é vendido. Os usuários podem então seguir links para o site do comerciante para explorar mais.
Essa mudança coloca a Meta diretamente contra rivais como ChatGPT e Gemini, do Google, que também estão explorando maneiras de combinar inteligência artificial com compras online.
Meta AI quer se tornar seu guia de compras pessoal
A abordagem da Meta concentra-se fortemente na personalização, usando informações que já possui sobre um usuário, como dados de localização e gênero inferido, para adaptar suas sugestões.
Nos testes da Bloomberg, pedir jaquetas ao chatbot produziu resultados adaptados à localização do usuário em Nova York e mostrou opções voltadas para mulheres.
O impulso da Meta na IA de compras ocorre no momento em que outros chatbots de IA se movem na mesma direção. O ChatGPT da OpenAI já oferece uma ferramenta de pesquisa de compras que ajuda os usuários a encontrar produtos.
Tanto o ChatGPT quanto o Gemini do Google também estão expandindo as compras por chat com integrações de varejistas como Walmart e Sam’s Club. A OpenAI também está trabalhando para permitir compras dentro do ChatGPT através do PayPal.
O Google está desenvolvendo seu próprio sistema de checkout para Gemini. Sua plataforma de checkout universal permite que os usuários façam login em sites comerciais ou concluam compras com o Google Pay diretamente da interface de IA.
Outros assistentes de IA também estão tomando medidas semelhantes. Alexa+ da Amazon agora oferece suporte a compras por conversação por meio de parceiros como Expedia e Yelp. Enquanto isso, a Microsoft está testando o Copilot Checkout para que os usuários possam comprar e pagar sem sair da janela de bate-papo.
A Meta não confirmou se ganha comissões quando os usuários clicam em links de comerciantes. A empresa também se recusou a dizer se os produtos de anunciantes no Facebook ou Instagram recebem posicionamento prioritário.
Ainda assim, a visão de longo prazo da Meta é clara. Mark Zuckerberg disse recentemente que a empresa pretende construir uma superinteligência pessoal que possa proporcionar experiências personalizadas de forma única. As recomendações de compras podem ser um dos primeiros lugares onde essa visão toma forma.
