Delve, uma startup de compliance apoiada pela Y Combinator acusada de fabricar certificações para seus clientes, desabilitado o recurso “agendar uma demonstração” em seu site.
A controvérsia, detalhada na semana passada em uma postagem no Substack por um denunciante anônimo conhecido como “DeepDelver”, aparentemente levou a Insight Partners a apagar um artigo explicando seu investimento de US$ 32 milhões na startup. DeepDelver, que afirma ser um ex-cliente, alegou que a Delve, avaliada em US$ 300 milhões durante sua rodada de financiamento da Série A no ano passado, fabricou dados de conformidade para seus clientes.
O texto original do artigo, escrito pelos diretores executivos da Insight Partners, Teddie Wardi e Praveen Akkiraju, entre outros, e intitulado “Escalando a conformidade nativa de IA: como a Delve está economizando tempo e dinheiro das empresas no trabalho de conformidade”, permanece visível aqui por meio do Wayback Machine, um arquivo da Internet que preserva instantâneos de páginas da web.
Os cofundadores da Delve, Karun Kaushik e Selin Kocalar, bem como a Insight Partners, não responderam imediatamente ao pedido de comentários do TechCrunch.
Em seu site, a Delve afirma ter ajudado clientes como Microsoft, Chase, PayPal, American Express e a empresa de pesquisa de IA Perplexity a reduzir “centenas de horas” de trabalho de conformidade. No entanto, ainda não está claro quantas dessas empresas ainda são usuárias ativas da plataforma.
Fundada em 2023, a Delve afirma que aproveita a IA para automatizar o processo de obtenção de certificações regulatórias e de segurança, incluindo SOC 2, HIPAA e GDPR – padrões que regem a segurança de dados, privacidade de informações de saúde e proteção de dados europeia, respectivamente.
Em sua postagem no Substack, DeepDelver alegou que Delve “fabricou evidências de reuniões de conselho, testes e processos que nunca aconteceram” e depois forçou os clientes a “escolher entre adotar evidências falsas ou realizar trabalho principalmente manual com pouca automação real ou IA”.
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A postagem alega ainda que a plataforma da Delve carimba seus próprios relatórios, em vez de passar por uma segunda camada de auditoria independente.
A Delve respondeu às acusações dizendo que não emite quaisquer relatórios de conformidade e que, em vez disso, é uma “plataforma de automação” que ingere informações sobre conformidade e depois fornece aos auditores acesso a essas informações.
A Delve também disse que seus clientes “podem optar por trabalhar com um auditor de sua escolha ou optar por trabalhar com um da rede de empresas de auditoria terceirizadas independentes e credenciadas da Delve”. Esses auditores, disse a startup, são “empresas estabelecidas amplamente utilizadas em todo o setor, inclusive por outras plataformas de conformidade”.
Em resposta à acusação de que está fornecendo “evidências falsas” aos clientes, a Delve respondeu que está simplesmente oferecendo “modelos para ajudar as equipes a documentar seus processos de acordo com os requisitos de conformidade, assim como outras plataformas de conformidade”.
Embora a empresa negue as alegações da DeepDelver, a desativação da função “reservar uma demonstração” e a eliminação do artigo da tese de investimento da Insight Partners sugerem que a startup está sob controle de danos e que os investidores podem estar se distanciando da empresa.
