Chamadas fraudulentas indesejadas estão fora de controle, mas uma estratégia pode silenciá-las

Costumávamos ficar felizes – ou pelo menos curiosos – quando o telefone tocava, mas nos últimos anos esse toque ou vibração silenciosa se transformou em uma fonte de ansiedade. As chamadas e mensagens não solicitadas aumentaram e, embora os fabricantes de telefones e operadoras estejam adicionando recursos para bloquear chamadas fraudulentas, ainda há muitas que são atendidas.

Mas em 2026, você não precisa ser vítima passiva de um simples “Alô?” isso abre as comportas para ainda mais spam. Atender uma chamada suspeita apenas para dizer a alguém para parar é, na verdade, a pior atitude que você pode tomar. Ele confirma que seu número está ativo e pode colocá-lo em uma lista de “alto valor” para outros golpistas.

Temos detalhes sobre como banir essas ligações de uma vez por todas. Se você está pronto para deixar de ser alvo de todos os golpistas com discador automático, aqui está o movimento que você precisa fazer para recuperar seu telefone.

Para mais, aqui estão cinco sinais de que suas informações estão na dark web e sete dicas para manter seu telefone seguro.

O número de ligações fraudulentas não pode ser tão ruim assim, não é?

Parece que estou sendo dramático demais, mas todo mundo que conheço está lidando com ligações fraudulentas. E não é apenas anedótico: empresa de segurança de voz Olá tem números para comprovar isso.

Em seu Estado da Chamada 2026 relatório, os consumidores dos EUA receberam uma média de 10 chamadas de spam por semana, descobriu Hiya. Devido a esses golpes e um aumento de deepfakes de IAuma em cada 12 pessoas entrevistadas perdeu dinheiro em um golpe telefônico em 2025, com um valor médio de US$ 682.

Esquemas de apropriação de dinheiro não são o único problema. A IA está sendo usada para se passar por pessoas influentes em chamadas para influenciar o comportamento. Durante o ano eleitoral de 2024 nos EUA, a Comissão Federal de Comunicações proibiu chamadas automáticas alimentadas por IA após um incidente em que uma empresa do Texas criou uma chamada automática representando o presidente Joe Biden, dizendo aos democratas para não votarem nas primárias de New Hampshire; o FCC propôs multa de US$ 6 milhões para o incidente.

Então, o que está sendo feito para reduzir as chamadas fraudulentas?

Em 2021, a FCC determinou que uma tecnologia chamada Mexer/Agitar ser adotado por todos os principais provedores de voz nos EUA. Exige que eles verifiquem a origem das chamadas para identificá-las com precisão para identificação de chamadas. O Congresso também aprovou legislação destinada a fazer com que as operadoras rastreiem seus esforços anti-robocall.

Em dezembro de 2023, o FCC adotou novas regras para adicionar força às suas políticas existentes, tornando mais difícil para os operadores de telemarketing enviar chamadas e mensagens de texto indesejadas aos consumidores.

O problema é que essas tecnologias e regulamentações destinadas a mitigar chamadas fraudulentas não são adequadas.

Margot Saundersconselheiro sênior da Centro Nacional de Direito do Consumidorreiterou esse fato. “Há algum tempo afirmamos que o Stir/Shaken não está trabalhando para garantir uma identificação de chamadas precisa (que é tudo o que foi projetado para fazer), porque os provedores de serviços de voz podem alugar milhares de números de telefone para operadores de telemarketing e golpistas que permitem que os chamadores cumpram tecnicamente o Stir/Shaken sem revelar um identificador de chamadas significativo ou preciso”, disse Saunders. “O número de chamadas indesejadas é praticamente o mesmo de anos”.

Embora Saunders acredite que a mudança da FCC de dezembro de 2023 fará a diferença no número de chamadas de telemarketing, “ela não entrou em vigor até o início de 2025 e levará algum tempo para que o litígio tenha um impacto benéfico”.

Você sabe onde isso vai dar com chamadas indesejadas

Você pode fazer todo tipo de coisa para tentar reduzir chamadas de spam, desde a instalação de aplicativos de triagem de chamadas de terceiros até a ativação de serviços de bloqueio de golpes oferecidos pelo fabricante do seu telefone ou operadoras sem fio – alguns dos quais exigem uma taxa extra, tornando essa “solução” ainda mais dolorosa. Felizmente, algumas ferramentas agora estão integradas ao seu telefone, como o recurso de triagem de chamadas no iOS 26.

O A FCC adota uma abordagem diferente para lidar com chamadas de spam. Depende mais do que você não deve fazer e menos do que os serviços de bloqueio de golpes podem fazer.

• Não presuma que um número de identificação de chamada mostrado com um prefixo local realmente vem de sua área.
• Não responda a uma chamada ou gravação solicitando que você pressione um botão ou responda a perguntas. Não responda”Sim.”
• Nunca acredite em alguém de um número desconhecido que afirma representar uma empresa ou agência governamental – desligue e ligue para um número acessível ao público para verificar se a solicitação é legítima. O IRS, por exemplo, disse geralmente entra em contato com os contribuintes por correio normal e não por telefone ou mensagem de texto.

Não atenda seu telefone. É isso. Essa é a resposta

Então, como você sabe que uma ligação é suspeita? Fácil: suponha que todos sejam.

A menos que o identificador de chamadas identifique uma pessoa na lista de contatos do seu telefone ou você reconheça o número (alguém mais memoriza números de telefone?), presuma que a chamada é de um golpista.

Apenas atender uma chamada suspeita com “Olá” pode abrir as comportas para mais chamadas fraudulentas, porque isso indica ao golpista que há um humano por trás do seu número e, ainda mais importante, que esse humano atende o telefone. O número poderá então ser vendido para outras empresas.

Essa é uma abordagem niilista para ligações, eu sei. O volume de chamadas automáticas é tão alto que é mais provável que uma chamada recebida seja spam. Como eu disse, os golpistas arruinaram as ligações.

Enviar chamadas para o correio de voz

Então a solução é simplesmente ignorar todas as chamadas? E quanto ao consultório do seu médico ligando para você para agendar um check-up – você precisa adicionar todos os números de telefone e ramais que eles usam aos seus contatos? E se a bateria do telefone de um amigo acabar e ele usar o telefone de outra pessoa para ligar para você e pedir uma carona? As chamadas importantes não serão ignoradas?

Há um estreito raio de luz na escuridão da telefonia. A menos que a ligação seja de alguém que você conhece, deixe ir direto para o correio de voz. O melhor método é deixá-lo tocar, pois mesmo recusando a chamada pode ser suficiente para alertar os golpistas de que eles têm um número ativo. No iPhone e no Android, pressione o botão Repousar / Despertar uma vez para interromper o toque – o chamador continuará a ouvir os toques até que a chamada seja enviada automaticamente para o correio de voz.

Com o correio de voz na maioria dos telefones, você pode ver uma lista de mensagens pendentes, geralmente com uma transcrição de voz aproximada para cada uma. Posso dizer rapidamente que os chamadores desconhecidos que deixam mensagens de 4 segundos são provavelmente golpistas, e qualquer coisa além disso posso folhear sem ouvir a mensagem completa.

Você pode até evitar a interrupção do recebimento da chamada. No iPhone, vá para Configurações > Telefone > Silenciar chamadores desconhecidos e ligue o Silenciar chamadores desconhecidos trocar. Qualquer pessoa que não esteja em seus contatos, lista de chamadas efetuadas ou sugestões da Siri vai para o correio de voz sem tocar o telefone. Os telefones Android têm um recurso semelhante chamado Filtrar chamadas de spam localizado nas configurações do aplicativo Telefone ou em um Tela de chamada recurso, dependendo do dispositivo.

Você também pode filtrar uma chamada sem atender em alguns dispositivos. Com o recurso Live Voicemail da Apple no iOS 17 e posterior, ignore a chamada recebida e toque no botão Correio de voz botão na tela de bloqueio se o chamador não tiver desligado. Enquanto eles deixam a mensagem, o iOS a transcreve em tempo real, e você pode entrar e falar com a pessoa se for uma ligação que você precisa atender.

No Android, o Google está usando Ferramentas de IA Gemini para filtrar chamadas e detectar fraudes. E o Google também está unindo forças com Meta e Amazon para encontrar soluções para golpes online.

Ainda assim, é pouco provável que estas características causem uma redução significativa no problema geral. “Acreditamos que estas ferramentas não são úteis por várias razões”, disse Saunders, salientando que apenas consumidores conhecedores e cuidadosos poderão utilizá-las e que as implicações de privacidade deste tipo de monitorização ao vivo são potencialmente enormes.

“A melhor maneira de impedir as chamadas ilegais”, disse Saunders, “é punir os provedores que as originam e as transmitem. Este ponto foi discutido repetidamente à FCC”.

Sério, pare de atender seu telefone

Olha, quero acreditar que há uma saída técnica para esta confusão. Algumas conversas são realmente melhores por telefone, sem a possibilidade de mal-entendidos por meio de mensagens de texto ou a necessidade de parecer meio humano em uma videochamada. Enquanto as chamadas fraudulentas prenderem as pessoas de forma lucrativa, os golpistas também aprimorarão suas técnicas (como a criação de vozes de IA que imitam um amigo ou membro da família).

Podemos dificultar o sucesso dos golpistas fazendo a coisa mais simples.

Só não atenda o telefone.

Para obter mais conselhos de segurança, veja como proteja seus dados em Wi-Fi e como exclua seus dados da internet.