Booking.com confirma que hackers acessaram dados de clientes

Booking.com confirmou na segunda-feira que hackers podem ter acessado dados pessoais de clientes, incluindo nomes, e-mails, endereços físicos, números de telefone e detalhes de reservas. A gigante global de viagens e reservas de hotéis notificou os clientes na semana passada sobre a violação, de acordo com vários posts online.

“Estamos escrevendo para informá-lo de que terceiros não autorizados podem ter conseguido acessar certas informações de reserva associadas à sua reserva”, dizia a notificação aos clientes, de acordo com postagem de um usuário no Reddit. Vários outros usuários do Reddit que responderam à postagem disseram ter recebido a mesma notificação. A mensagem da empresa incluía os referidos tipos de dados comprometidos, bem como “tudo o que possa ter partilhado com o alojamento”.

O usuário que postou a notificação no Reddit disse ao TechCrunch que recebeu uma mensagem de phishing via WhatsApp há duas semanas que incluía “detalhes da reserva e informações pessoais”. Isso sugere que os hackers estão aproveitando as informações roubadas para atingir os clientes da Booking.com.

A porta-voz da Booking.com, Courtney Camp, disse ao TechCrunch que a empresa “notou algumas atividades suspeitas envolvendo terceiros não autorizados conseguindo acessar algumas das informações de reserva de nossos hóspedes. Ao descobrir a atividade, tomamos medidas para conter o problema. Atualizamos o número PIN para essas reservas e informamos nossos hóspedes”.

O porta-voz se recusou a responder às perguntas específicas do TechCrunch, incluindo quantos clientes foram afetados por este incidente e depois notificados.

A empresa disse ao The Guardian que “as informações financeiras não foram acessadas”.

Em 2024, o TechCrunch relatou que hackers infectaram computadores de vários hotéis com spyware de consumo, ou stalkerware. Em um caso, uma vítima estava conectada ao portal de administração do Booking.com quando o stalkerware PcTattleTale fez uma captura de tela da tela.

De acordo com o site da empresa6,8 mil milhões de clientes reservaram quartos de hotel e casas desde 2010.