A Nielsen disse que atrasará ainda mais o lançamento de seu popular “Gauge”, um instantâneo mensal da visualização em telas lineares e digitais, depois que alguns clientes ficaram alarmados com uma queda nas audiências de streaming após a decisão da gigante de medição de adicionar novos dados ao seu mix.
“Embora planejássemos compartilhar o The Gauge e o Media Distributor Gauge de fevereiro em 24 de março, adiaremos a entrega de ambos os relatórios”, disse Peter Naylor, diretor de clientes da Nielsen, em uma carta divulgada na sexta-feira e revisada por Variedade. “Não faremos nenhuma alteração metodológica no medidor de fevereiro e o lançaremos em abril com a mesma metodologia que usamos para janeiro.”
Em causa estava a implementação, no início deste ano, de novos dados que mostram como os agregados familiares dos EUA se ligam e consomem televisão, utilizam dispositivos digitais com capacidade de vídeo e interagem e partilham meios de streaming e contas de comércio eletrónico. A pesquisa, conhecida como DASH, é um estudo sindicalizado realizado em parceria com a NORC da Universidade de Chicago, uma empresa de pesquisas. A Nielsen já havia informado aos clientes que o uso dos dados poderia resultar em uma expansão única do número de domicílios, ou “universo”, que assistem TV a cabo e aberta, e em uma diminuição potencial da audiência geral que assiste streaming.
A Nielsen interromperá o lançamento do “The Gauge” em março para “minimizar as quebras de tendência”, disse Naylor. “Estaremos empurrando as atualizações da metodologia do Gauge para o início da temporada de outono, alinhando-nos com as melhorias adicionais prometidas para nossos produtos monetários.” A Nielsen entende “que existem opiniões divergentes sobre este assunto entre a nossa ampla base de clientes, mas acreditamos que este é o melhor e menos perturbador caminho para a indústria”.
O Nielsen’s Gauge tornou-se um novo destaque na batalha interminável da indústria para contar audiências que se dividiram em dezenas de telas e diferentes comportamentos de visualização. Mas o empurrão e o empurrão nos bastidores do próximo lançamento mostram que a Nielsen terá que atender a uma nova geração de clientes – empresas como Amazon, Roku e Netflix – que pode ser tão desafiadora quanto clientes tradicionais como CBS, Fox e NBC.
Esperava-se que o próximo medidor revelasse um aumento na visualização de TV a cabo e de transmissão, impulsionado em parte pelos novos dados DASH, mas também pela atenção dada nas últimas semanas aos Jogos Olímpicos de Inverno e ao Super Bowl, ambos transmitidos pela NBC e Peacock. Não se espera que esse aumento na TV tradicional continue no longo prazo, indicou a Nielsen, mas a expansão do streaming sim.
Quando a Nielsen começou a lançar atualizações de dados do “Gauge”, fez isso como uma forma de mostrar suas habilidades de medição à medida que o streaming estava em ascensão. Mas a empresa nunca viu isso como um conjunto de dados que seria usado por empresas de mídia ou streaming para definir políticas.
“Como o The Gauge não é um produto, não fornecemos tantos dados de impacto antecipadamente. Lamentamos isso.” disse Naylor, na carta. A empresa pretende continuar a melhorar as suas metodologias de dados, que nos últimos meses foram ampliadas pelo chamado “Big Data” que reflete a interação captada através de smart TVs. “O objetivo é alinhar melhor o The Gauge com essas mudanças no longo prazo, da maneira mais integrada possível. Acompanharemos isso com mais detalhes às suas equipes”, disse Naylor.
