Avaliações de equipamentos da WIRED A equipe é uma das melhores do jogo – analisando produtos em várias categorias para ajudá-lo a comprar o melhor. Esses guias de compra e análises envolvem horas de testes práticos e atualizações frequentes para garantir que leitores, como você, que procuram um par de fones de ouvido ou tênis de corrida, tenham informações atualizadas ao fazer compras. (A WIRED também pode ganhar comissão de afiliado quando os leitores clicam em determinados links de varejistas para comprar um produto recomendado.)
Em testes anteriores, as recomendações de produtos de ferramentas de IA, como ChatGPT, geralmente ficaram aquém. Mas a OpenAI renovou recentemente seus recursos de recomendação de produtos no ChatGPT para fornecer uma experiência de usuário mais detalhada para que você possa passar mais tempo com o chatbot e menos tempo lendo sites e fazendo suas próprias pesquisas. Mais pessoas estão usando IA como parte de sua jornada de compras online, então eu queria ver a posição atual do ChatGPT.
A OpenAI afirma estar melhorando suas ferramentas de descoberta de produtos. Mas em meus testes, se você quiser saber o que as análises da WIRED realmente dizem sobre um produto, visitar o maldito site ainda é o melhor e mais confiável caminho. O ChatGPT cometia erros regularmente ou adicionava produtos aleatórios quando questionado sobre o que os revisores do WIRED recomendam para várias categorias.
Quando solicitado a comentar, um porta-voz da OpenAI me indicou um blog recente sobre a nova experiência do assistente de compras de IA no ChatGPT. “Comprar na web é fácil se você já sabe o que quer”, diz o recente relatório da OpenAI blog de anúncios. “Mas quando você ainda está decidindo, muitas vezes isso significa pular entre as guias, ler as mesmas listas dos ‘melhores’ e tentar encontrar a resposta certa. O ChatGPT resolve isso: descobrir o que para comprar.”
A Condé Nast, controladora da WIRED, tem um acordo comercial com a OpenAI para que links de sites apareçam no chatbot. Apesar disso, a OpenAI ainda mostra falta de respeito pelo trabalho humano dos revisores, minimizando o valor dessas “melhores” listas como um incômodo que os leitores não deveriam se preocupar em consultar diretamente. Porém, se você realmente não olhar as listas, poderá comprar um produto pensando que foi recomendado pelos revisores da WIRED, quando o ChatGPT na verdade inseriu sua própria escolha.
As melhores TVs
Um aspecto da IA generativa que não mudou nos últimos anos é o quão errado um chatbot pode estar em suas respostas. Quando perguntei sobre as melhores TVs para comprar no momento, de acordo apenas com os revisores da WIRED, o ChatGPT criou um link para o guia de compra certo. Mas a primeira TV na lista do ChatGPT como a melhor escolha geral para a maioria das pessoas foi a LG QNED Evo Mini-LED, que não aparece no guia da WIRED.
Se você estivesse percorrendo rapidamente a saída do ChatGPT e olhando as fotos, seria fácil ignorar essa mudança. Quando eu considerei isso errado, as respostas de acompanhamento do ChatGPT colocaram o erro sem rodeios: “Peguei a escolha principal da WIRED (o TCL QM6K) e a substituí por uma opção de Mini-LED mais genérica de ‘categoria semelhante’. Isso não é fiel ao que você perguntou, que foi especificamente o que os revisores da WIRED recomendam.”
À medida que mais pessoas experimentam a IA generativa como ferramenta de pesquisa, erros como esses podem prejudicar a confiança do leitor quando eles acreditam que estão optando pela principal escolha de um editor – seja WIRED, Consumer Reports ou Wirecutter – e depois comprando uma TV que nem faz parte de suas recomendações.
E quanto aos fones de ouvido?
Uma escolha fantasma semelhante apareceu quando pedi os melhores fones de ouvido sem fio para comprar no momento, de acordo com os revisores da WIRED.
ChatGPT fez parecer que os AirPods Max 2 da Apple são a escolha da WIRED como a melhor opção para leitores profundamente envolvidos no ecossistema Apple. Isso pode ser verdade em algumas semanas – depois de testarmos os fones de ouvido – mas nossos revisores ainda não os adicionaram ao guia; ChatGPT se precipitou. Somente produtos que nossos revisores realmente seguram nas mãos e colocam nos ouvidos podem ser adicionados como recomendação.
