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Principais conclusões da ZDNET
- O plano da Microsoft de focar nos fundamentos do Windows 11 é um bom primeiro passo
- Um próximo passo crucial é reformar o Programa Windows Insider
- Mais transparência sobre as decisões de design também ajudará
Pare-me se você já ouviu isso: a Microsoft lança uma nova versão do Windows repleta de novos recursos e mudanças abruptas da interface de usuário familiar, lançando-a com grande alarde. Os clientes respondem com uma combinação de “Meh” e “Não gosto” e “Ugh”. Em resposta, o CEO faz algumas mudanças de gestão e os novos líderes prometem voltar aos fundamentos e entregar o que os clientes têm pedido.
Estou descrevendo a reação ao Windows Vista? Janelas 8? Janelas 11? A resposta correta, claro, é “Todas as opções acima”.
Além disso: a Microsoft anuncia mudanças radicais no Windows – mas sem desculpas
Nesta última edição da saga de reparos do Windows, Pavan Davaluri da Microsoft, presidente do negócio Windows + Dispositivos, escreveu uma carta aberta aos Windows Insiders (e, por extensão, aos mais de um bilhão de clientes que executam lançamentos públicos), enfatizando o “compromisso com a qualidade” da empresa.
A carta continha muitos objetivos ambiciosos, mas faltava em resultados concretos. Ainda assim, foi um passo na direção certa.
Tornando o Windows 11 mais responsivo e consistente? Sim, por favor. Melhorar a confiabilidade básica do sistema operacional, drivers e aplicativos e tornar a experiência do Windows Update mais previsível, com controle mais claro sobre as reinicializações? Absolutamente. Sendo “mais intencional” sobre como e onde os recursos do Copilot AI são integrados ao Windows? Finalmente!
Além disso: o lançamento do Microsoft 365 Copilot foi um desastre total
Devemos começar a ver os primeiros exemplos dessas iniciativas nas próximas semanas. Enquanto a Microsoft estiver em modo de escuta ativa, gostaria de oferecer algumas sugestões específicas sobre como ela pode cumprir essas promessas grandiosas.
1. Torne as compilações de visualização úteis novamente
Não é por acaso que a carta aberta de Davuluri foi dirigida aos membros do Programa Windows Insider. Por definição, esses são alguns dos melhores clientes da Microsoft, aqueles que têm maior probabilidade de fornecer feedback útil e de testar o produto em casos de uso do mundo real que não aparecerão em um laboratório de testes.
Em novembro passado, escrevi uma breve história do Programa Windows Insider, expressando minha frustração com sua deterioração gradual nos últimos anos. Se você está procurando um motivo pelo qual o desenvolvimento do Windows 11 parece desarticulado e fora de sincronia com os clientes, este é provavelmente o lugar por onde começar.
Além disso: o programa Windows Insider é uma bagunça confusa
Há doze anos, no início do ciclo de desenvolvimento do Windows 10, a Microsoft lançou o programa Insider. Foi um grande negócio, porque deu aos clientes corporativos, treinadores e entusiastas a chance de experimentar uma nova versão do Windows meses antes de seu lançamento. Com alguns milhões de testadores contribuindo com relatórios de bugs e telemetria, havia uma boa chance de que bugs graves fossem eliminados rapidamente, antes que escapassem para o mundo.
Tudo isso terminou em 2022, quando os diversos canais Insider (Release Preview, Beta, Dev e Canary) foram desconectados dos lançamentos públicos. Minha humilde sugestão? Traga de volta essas conexões.
- O canal Beta deve ser uma prévia da próxima atualização de recursos do segundo semestre, com lançamentos mensais que gradualmente ficam mais refinados conforme a data de lançamento se aproxima.
- O canal Release Preview deve ser uma prévia do que está prestes a ser lançado ao público, com o objetivo de permitir que os administradores testem uma versão futura para identificar quaisquer problemas antes de distribuí-la amplamente.
- Deixe a experimentação para os canais Dev e Canary, que não precisam estar vinculados a um lançamento específico.
Isso não parece pedir muito.
2. Separe os testes de qualidade dos testes de recursos
Um dos movimentos mais profundamente contraproducentes que os desenvolvedores do Windows 11 fizeram foi transformar o Programa Insider em um teste AB gigante para novos recursos. A documentação de uma compilação recém-lançada pode destacar um novo recurso ou uma mudança na interface do usuário, mas nem todos os testadores veriam isso. O resultado foi uma confusão em massa.
Além disso: estudo a telemetria do Windows há uma década – aqui está a única configuração que desativo
Se meu objetivo é testar a qualidade de uma versão do Windows, essa inconsistência me deixa louco. Se meu objetivo é entender o que vem na próxima versão do Windows, essa inconsistência também me deixa louco.
Para contornar esse controle, alguns Insiders usam um utilitário de linha de comando não oficial e de código aberto chamado Ferramenta ViVeque alterna esses recursos experimentais ocultos ligado e desligado.
Então, por que não permitir que os testadores que desejam mexer nos recursos optem pelos testes AB? Você poderia até documentar os recursos que cada Insider que aderir está testando, com a opção de mudar da versão A para a B e vice-versa?
3. Abandone o lançamento de recursos controlados em lançamentos públicos
Se você e eu instalarmos a versão pública mais recente do Windows em hardware funcionalmente igual, deveremos ter uma experiência idêntica, certo?
Desculpe, não é mais assim que as coisas funcionam, graças à iniciativa de “inovação contínua” da Microsoft e a uma tecnologia chamada “Lançamento de recursos controlados”.
Veja como a Microsoft descreve essa tecnologia:
A Microsoft está comprometida em oferecer inovação contínua, lançando novos recursos e melhorias no Windows 11 com mais frequência… usando o processo de atualização mensal existente do Windows. Nossa abordagem faseada e medida pode introduzir novos recursos usando a tecnologia Controlled Feature Rollout (CFR)¹, que também é usada no Programa Windows Insider e com o Microsoft Edge.
Siga essa nota de rodapé e você obterá esta explicação:
¹Usando o CFR, os recursos podem ser implementados gradualmente, começando com dispositivos que instalam a versão mensal opcional de visualização não relacionada à segurança. Quando validarmos que cada recurso está pronto, iremos implementá-lo gradualmente em novos dispositivos e, eventualmente, incluí-lo ativado por padrão em uma atualização de segurança mensal subsequente.
Como mencionei em novembro passado, o objetivo por trás do lançamento controlado de recursos parece racional – garantir que as alterações não atrapalhem o trabalho das pessoas que executam versões lançadas do Windows. Mas não é esse o objetivo de todo o programa Insider? O lançamento controlado de recursos não significa que cada cliente que executa uma versão lançada do Windows agora é membro de mais um canal de teste? Então, por que meus dois PCs que executam a versão pública atual do Windows 11 têm layouts de menu Iniciar diferentes? Se eu sou um treinador corporativo, como posso dizer às pessoas da minha turma que algumas delas têm um conjunto de recursos diferente de seus colegas e não tenho ideia de quando sua versão mudará?
E já que estou fazendo perguntas, por que novos recursos estão sendo lançados no que agora é chamado de atualização de segurança?
Se você não puder entregar um recurso de maneira confiável a todos os clientes, ele não estará pronto para lançamento público. Faça com que essas compilações públicas funcionem da mesma forma para todos, desde que o hardware suporte isso. Se duas máquinas executando a mesma versão do Windows 11 estiverem lado a lado, elas deverão ter os mesmos recursos disponíveis.
4. Divulgue mais o “porquê” por trás das decisões
Quando Steven Sinofsky assumiu o cargo de chefe de desenvolvimento do Windows após o decepcionante e caótico lançamento do Windows Vista, uma das coisas que ele apresentou foi um blog chamado “Engineering Windows 7” – ou E7, para abreviar. Foi publicado de agosto de 2008 a fevereiro de 2010. (Uma cópia quase completa está disponível no Arquivo da Internetcortesia de Sinofsky, para quem estiver curioso.)
Essas páginas já foram eliminadas dos servidores da Microsoft há muito tempo, mas este documento não assinado postagem de 2008 no blog Windows Experience de alguma forma sobreviveu:
O blog Engineering Windows 7 foi projetado para criar uma discussão aberta sobre como estamos fazendo a próxima versão do Windows – atualmente com o codinome Windows 7 – e para criar uma base de compreensão para as decisões de engenharia tomadas para enviar o Windows 7. [emphasis in original]
Projetar a próxima versão do sistema operacional mais usado até hoje é um projeto de software muito complexo. Por que? Porque o Windows tem uma base de usuários muito grande e essa base de usuários é muito diversificada. Planejar a próxima versão do Windows (e, em última análise, desenvolvê-la) é uma tarefa enorme, pois exige que a Microsoft aprenda e compreenda as necessidades de todos os tipos de clientes que usam o Windows atualmente. No Blog de Engenharia do Windows 7, você pode esperar uma discussão bidirecional sobre como essas necessidades dos clientes são equilibradas para entregar o Windows 7 às mãos dos clientes.
A única coisa que você não encontrará no Blog de Engenharia do Windows 7 são os principais anúncios de produtos. O foco é simplesmente discutir a engenharia do Windows 7.
O blog E7 foi genuinamente revolucionário, com discussões detalhadas de engenheiros e designers de produto sobre por que eles tomaram decisões sobre como construir o que se tornou o Windows 7. Também foi revigorantemente livre do discurso de marketing que define muito do que é publicado nos blogs do Windows da Microsoft hoje. Mais importante ainda, esse blog realizou algo crucial: dirigiu-se diretamente a clientes céticos que estavam convencidos de que a Microsoft havia mudado seu recurso favorito por motivos puramente arbitrários.
Se as pessoas que criam o Windows quiserem convencer os clientes de que estão ouvindo o feedback, traga de volta esse nível de transparência técnica. Apenas diga ao pessoal de marketing para manterem as mãos longe disso.
