A Adobe chegou a um acordo com o Departamento de Justiça dos EUA para resolver o caso do governo, alegando que a gigante do software criativo dificultou propositalmente o cancelamento de seus serviços, violando as leis de proteção ao consumidor.
O DOJ abriu seu caso contra a Adobe de volta em 2024 após uma recomendação da Comissão Federal de Comércio. O documento inicial do DOJ dizia que a Adobe “prejudicou os consumidores ao inscrevê-los em seu plano de assinatura padrão e mais lucrativo, sem divulgar claramente os termos importantes do plano”. O caso incluiu reclamações de clientes da Adobe que disseram ter encontrado taxas de cancelamento ocultas e tiveram suas ligações interrompidas ou transferidas indefinidamente ao tentarem cancelar suas assinaturas.
A Adobe concordou em pagar US$ 75 milhões ao Departamento de Justiça e US$ 75 milhões adicionais em serviços gratuitos para seus clientes.
“O Departamento de Justiça se oporá fortemente a qualquer tentativa de prejudicar os americanos com práticas comerciais enganosas e injustas”, disse o procurador-geral assistente Brett Shumate, em uma declaração do DOJ.
A Adobe se recusou a responder perguntas específicas sobre como o processo de liquidação de pagamento será tratado, dizendo em um declaração pública que a empresa entrará em contato “proativamente” com os clientes após a conclusão dos registros legais. Acrescentou: “Embora discordemos das reivindicações do governo e neguemos qualquer irregularidade, temos o prazer de resolver este assunto”.
Esta notícia chega um dia depois de Shantanu Narayen anunciar que iria estar deixando o cargo como CEO após 18 anos no cargo, assim que um sucessor for nomeado. Narayen manterá seu lugar no conselho da Adobe. Estoque da Adobe brevemente mergulhado no anúncio, horas depois da postagem resultados do primeiro trimestre melhores que o esperado.
Nos últimos anos, a Adobe integrou fortemente a IA generativa em Photoshop, Lightroom e seus outros programas de edição. Seus esforços internos de IA produziram ferramentas de imagem, vídeo e áudio em um conjunto de modelos chamado Adobe Firefly. No entanto, muitos artistas, designers e ilustradores têm sérias preocupações sobre o legalidade, ética e habilidades artísticas de IA.
