O fabricante de aplicativos de namoro Bumble está se aventurando na IA generativa. Durante os lucros do quarto trimestre da empresa na quarta-feira, Bumble apresentou um novo assistente de IA chamado “Bee”, projetado para se tornar um casamenteiro pessoal que aprende “valores, objetivos de relacionamento, estilo de comunicação, estilo de vida e intenções de namoro” dos usuários por meio de bate-papos privados. Em seguida, ele usa esses insights para ajudar a encontrar correspondências mais relevantes para o usuário.
Atualmente, o Bee está em fase piloto e sendo testado internamente, disse o fundador e CEO do Bumble, Whitney Wolfe Herd, aos investidores, mas será lançado em beta em breve.
Com o Bee, a empresa pretende captar muito mais informações sobre os usuários do Bumble, à medida que aprende mais sobre a história de cada indivíduo e o que eles realmente desejam. Isso poderia diferenciar o aplicativo do Bumble de outros como o Tinder, que também passou por uma reformulação à medida que o mercado de aplicativos de namoro fracassou com os usuários da Geração Z.
Bumble diz que os usuários irão interagir com o Bee da mesma forma que fazem com outros chatbots de IA, digitando e falando em um estilo mais coloquial.
Inicialmente, Bee será usado para potencializar uma nova experiência de namoro chamada “Datas”, que usa IA para recomendar combinações, mas no futuro, Bumble diz que Bee irá para outras áreas, como oferecer sugestões de datas ou solicitar feedback anônimo de suas partidas anteriores.
Em “Datas”, Bee aprenderá primeiro sobre o usuário por meio de uma conversa privada de integração. Em seguida, identifica duas pessoas que compartilham intenções, valores e objetivos de relacionamento. Ambos os usuários são notificados no aplicativo com uma descrição do motivo pelo qual fazem uma ótima combinação.
A adição faz parte de uma revisão mais ampla do aplicativo de namoro com foco em tecnologia e IA, que até o momento se comercializou como mais focado nas necessidades das mulheres. A empresa foi pioneira em recursos como “as mulheres enviam mensagens primeiro”, proibições de vergonha do corpo e ferramentas que desfocam imagens explícitas não solicitadas, entre outros.
Agora, a empresa está procurando usar a IA para retornar ao crescimento do número de usuários em meio a um mercado de namoro que vê os usuários mais jovens, especialmente a Geração Z, ficando cansados de deslizar o dedo.
Na verdade, Herd disse que Bumble experimentaria remover o mecanismo de deslizar, há muito popular em mercados selecionados, para ver como os usuários reagem. Em vez de priorizar o deslizamento como um “sim” ou “não” binário, o Bumble está procurando aproveitar outros recursos, como novos perfis “baseados em capítulos”, onde os membros podem se conectar uns com os outros em diferentes partes da história de vida de um usuário. Isso dará ao Bumble mais dados para alimentar seu sistema e algoritmos de IA.
“Estaremos introduzindo maneiras mais dinâmicas para alguém expressar interesse em sua história, em vez de apenas em seu perfil, e isso gerará um envolvimento mais dinâmico, estimulará uma conversa melhor e, por fim, gerará melhores KPIs em todos os níveis – como engajamento e chances de iniciar melhores conversas”, disse Wolfe Herd. “Você também nos verá adotar uma abordagem muito mais deliberada para colocar as pessoas off-line, em vez de apenas no que as pessoas chamam de zonas de bate-papo sem saída.”
A empresa também está procurando outras maneiras de atender melhor a Geração Z, um grupo que muitas vezes prefere a socialização em grupo a encontros individuais para conhecer pessoas.
A empresa vem trabalhando há anos para adicionar IA ao seu aplicativo, implementando mudanças como seleção de fotos por IA e ferramentas de feedback, por exemplo, bem como em áreas como segurança. Wolfe Herd disse aos investidores que a infraestrutura de back-end do Bumble foi reformulada à medida que o aplicativo se infundia com IA.
A empresa relatou melhor do que o esperado ganhos no quarto trimestre, com receita de US$ 224,2 milhões e a receita média por usuário pagante aumentou 7,9%, para US$ 22,20. As ações subiram cerca de 40% com a notícia.
