Meta está enfrentando um novo processo por causa de seus óculos inteligentes de IA e falta de privacidade, depois uma investigação por jornais suecos descobriram que os trabalhadores de um subcontratado com sede no Quénia estão a rever imagens dos óculos dos clientes, que incluíam conteúdo sensível, como nudez, pessoas a fazer sexo e a usar a casa de banho.
Meta alegou que estava desfocando rostos nas imagens, mas fontes contestaram que esse desfoque funcionou de forma consistente, relatórios anotados. A notícia levou o regulador do Reino Unido, o Information Commissioner’s Office, a investigar o assunto.
Agora, a gigante da tecnologia também enfrenta um processo nos Estados Unidos. Na reclamação recém-apresentada, os demandantes Gina Bartone, de Nova Jersey, e Mateo Canu, da Califórnia, representados pelo Clarkson Law Firm, focado no interesse público, alegam que Meta violou as leis de privacidade e se envolveu em propaganda enganosa.
A denúncia alega que os óculos inteligentes Meta AI são anunciados com promessas como “projetados para privacidade, controlados por você” e “construídos para sua privacidade”, o que pode não levar os clientes a presumir que as imagens de seus óculos, incluindo momentos íntimos, estavam sendo assistidas por trabalhadores estrangeiros. Os demandantes acreditaram no marketing da Meta e disseram que não viram nenhuma isenção de responsabilidade ou informação que contradissesse as proteções de privacidade anunciadas.
O processo acusa a Meta e sua parceira fabricante de óculos, Luxottica of America, de conduta que viola as leis de proteção ao consumidor.
Clarkson Law Firm, que ao longo dos anos abriu outras ações judiciais importantes contra gigantes da tecnologia, incluindo Maçã, Googlee OpenAIaponta para a escala das questões em questão. Em 2025, mais de sete milhões de pessoas compraram os óculos inteligentes da Meta. A filmagem desses óculos é alimentada em um pipeline de dados para revisão e os usuários não podem cancelar.
Meta disse à BBC que quando as pessoas compartilham conteúdo com a Meta AI, ela usa prestadores de serviços para revisar as informações e melhorar a experiência das pessoas com os óculos, o que é explicado em sua política de privacidade, e apontou para seu Termos de Serviço Suplementares de Metaplataformassem especificar onde isso foi observado. A agência de notícias, no entanto, descobriu que uma menção à revisão humana poderia ser encontrada em Termos de serviço de IA da Meta no Reino Unido.
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UM versão dessa política que se aplica aos EUA, afirma: “Em alguns casos, a Meta revisará suas interações com IAs, incluindo o conteúdo de suas conversas ou mensagens para IAs, e esta revisão pode ser automatizada ou manual (humana).”
A denúncia aponta principalmente como os óculos foram comercializados, mostrando exemplos de anúncios que apregoavam os benefícios de privacidade, descrevendo suas configurações de privacidade e “camada adicional de segurança”.
“Você está no controle de seus dados e conteúdo”, dizia um anúncio, explicando que os proprietários de óculos inteligentes podiam escolher qual conteúdo seria compartilhado com outras pessoas.
A ascensão dos óculos inteligentes e de outras tecnologias de “vigilância de luxo”, como os pingentes de IA sempre atentos, provocou uma ampla reação. Um desenvolvedor publicou um aplicativo capaz de detectar quando óculos inteligentes estão por perto.
Meta não fez comentários sobre o litígio em si na manhã de quinta-feira. No entanto, o porta-voz Christopher Sgro ofereceu a seguinte declaração sobre o problema geral, dizendo: “Os óculos Ray-Ban Meta ajudam você a usar IA, com viva-voz, para responder perguntas sobre o mundo ao seu redor. A menos que os usuários optem por compartilhar a mídia que capturaram com o Meta ou outros, essa mídia permanece no dispositivo do usuário. Quando as pessoas compartilham conteúdo com o Meta AI, às vezes usamos prestadores de serviços para revisar esses dados com o propósito de melhorar a experiência das pessoas, como muitas outras empresas fazem. Tomamos medidas para filtrar esses dados para proteger a privacidade das pessoas. e para ajudar a evitar que informações de identificação sejam revisadas.”
Atualizado após publicação com declaração da Meta.
